Reading Your User | 设计心理学书籍推荐

研究大众的心理学对于设计是很有帮助的。用户在围绕着你的产品所进行的一系列行为举止背后的动机是什么,与之互动时进行过哪些心理活动,外部的哪些因素能够成功影响用户的决策……这些都能够设计师完成更好的设计。


研究大众的心理学对于设计是很有帮助的。用户在围绕着你的产品所进行的一系列行为举止背后的动机是什么,与之互动时进行过哪些心理活动,外部的哪些因素能够成功影响用户的决策……这些都能够设计师完成更好的设计。

Reading Your User | 设计心理学书籍推荐

本文通过整理、节选三本心理学设计相关的书籍,来向大家阐述心理学是怎样影响设计的。《设计师要懂心理学》列举了100条与设计相关的心理学知识;《乌合之众》讲述了群体的决策特点以及如何影响个人的心理;《十宅论》则以案例分析的方式向大家阐述用户的心理、性格、欲望等是如何影响他们选择产品(住宅)的。

设计师要懂心理学

作者 Susan Weinschenk 专注研究心理学在设计中的应用。本书浅显易懂,通过案例解释心理学知识,非常适合刚入门的设计师阅读,下面节选几个有趣的心理学知识与大家分享:

1.人在识别物体时会寻找规律

“发现规律有助于快速处理时刻接收的感官信息。即使本无规律,人眼和大脑也会尝试去创造规律。”

既然人类会倾向于发现寻找事物的规律,那么当我们在设计产品时,就应当尽可能的通过分组、间隔等空间关系将信息归纳组织起来,这样会有利于用户阅读。

Reading Your User | 设计心理学书籍推荐

2. 大脑有专门识别人脸的区域

“大脑的视觉皮质之外有一块专门的区域用来识别人脸,称为梭型脸部区。”

眼球追踪调研表明,如果在网页上有一张图片,图上的眼睛不看我们,而是看向网页上的一个产品,那么我们也会不由自主的看向那个产品。在网页上只是用户的脸部最具有感染力,也许是因为眼睛是面部最重要的部分。因此,当我们在进行平面设计时,一个好看的模特注视着你的产品可以吸引用户去顺着ta的视线去关注产品的。

Reading Your User | 设计心理学书籍推荐

3.阅读和理解是两码事

“阅读时,我们并不是逐字逐句地准确读完在理解,而是同时对下文进行猜读。你已有的知识越多,猜读和理解就越容易。”

对于所读内容的记忆和理解,也取决于你的视角。不同的身份、视角阅读同一篇文章,对于文章的记忆和所传达的立场也会不一样。因此,不要指望你的用户阅读时能记住特定信息;同时,要附上有意义的标题,以此帮助读者迅速捕捉到你要表达的信息和立场;使用简单平易的短单词可以让更多人读懂你的文章。

4.人更擅长处理小块信息

“大脑一次只能有意识地处理少量信息。设计师常犯的错误之一就是一次给用户提供太多信息”

设计时应当使用渐进呈现的设计理念,即每次只展示用户当前需要的信息。点击次数并不是影响体验的关键。渐进呈现需要多次点击。如果用户能够沿着设计思路继续查看网站,你们他们根本不会注意到点击的操作。但实施渐进呈现的前提是你需要做足调研,了解多数用户在多数时间需要什么信息。

Reading Your User | 设计心理学书籍推荐

5.人天生爱分类

“人们喜欢给事物分类,如果面对大量未分类的信息,人们会感到被信息湮灭,并开始自己进行信息分类”

尽可能的为你的用户分类信息,尤其是一些门户类网站以及电商平台,因为它们往往充斥着大量的信息。要选择合理的分类方式,但同时不要过分依赖用户的视角分类信息,要学会以自己的角度、以合理的名义分类信息,只要信息组织的好,用户是很愿意遵循你的逻辑的。

Reading Your User | 设计心理学书籍推荐

6.人会主动过滤信息

“人们会主动找寻和关注能支持他们观念的信息和线索,而不会去找寻甚至会无视那些与自己固有观念相悖的信息。”

主动过滤通常很有用,因为它可以减少我们需要关注的信息量。但有时候也会导致错误的决策。因此,不要指望用户能够关注你提供的所有信息。如果某些信息需要人们特别关注,那么可以运用色彩、大小、动效等方法来“放大”这些信息。

Reading Your User | 设计心理学书籍推荐

7.人无法同时完成多个任务

“人一次只能执行一项任务,只能想一件事,只能进行一项心理活动。除非是在做一项经常做的体力劳动,那么可以一边劳作一边进行一项脑力劳动”

当你在设计产品时,尽量避免让用户同时做多件事情,如果无法避免,那么你应该预料到他们可能会出许多错,你应该给出修正错误的途径。

Reading Your User | 设计心理学书籍推荐

8.不可预知性驱动人不断找寻

“多巴胺受不可预知事物的刺激。当发生了不可预知的事,多巴胺系统会受到刺激。”

短信提示或者邮件视觉提示会刺激你产生更多巴胺,它会促使你去查询信息内容。多巴胺系统更容易受到少量信息的刺激,因为少量信息没能够满足多巴胺对更多、更完整信息的寻求。因此,微博的字数限制、文章的摘要提示可以诱发用户去点击查看更多信息。为用户提供需求更多信息的途径,能让用户变得更主动。

Reading Your User | 设计心理学书籍推荐

9.人希望拥有超出能力范围的选择和信息

“如果你问人们想要多少中选择,他们几乎都会说“许多”或者“全部”,但实际操作中,人们面对过多的选择时反而不会进行任何选择。”

少即是多,要克制向消费者提供过多选择的冲动。如果可能的话,将选择的数量限制到三四种,因为人一次只能记住四项事物;如果不得不提供更多选择的话,尝试用渐进的方法展示。

Reading Your User | 设计心理学书籍推荐

10.人们认为拥有了选择等同于拥有了控制权

“如上一条所说,即使过多的选择令人们难以的到想要的,但是他们仍然想要更多的选择,因为这样会带来控制感。”

对周边事物的控制欲是人类的内在本性,因为通过控制周边事物我们可能增加生存的机会。人们并不总是选择最快而方法来完成事务。在我们的产品中应当提供不止一种方法,哪怕它们效率不高,因为这样可以向用户提供更多的选择。(更多与可控性相关的设计思考,请查看我之前的文章“交互设计中对于可控性的理解”)

乌合之众

作者古斯塔夫-勒庞,是法国著名的社会心理学家,以研究大众心理特征著称。乌合之众也是一本很通俗易懂的书,作者以不同的人群、角度、事件来验证群体行为心理的局限性,以及个人一旦进入群体就极易丧失独立人格的无奈。

群体的力量是强大的,处在群体当中的个人则极易被群体的意志所左右,同时,个人行为会不自觉的向群体行为靠拢,因为这样他们会获得安全感,甚至是身处群体的荣誉感。

群体是感性的,他们易冲动,容易被情绪感染。因此,我们做设计时应当尽量简单,只有简洁的设计理念才会易于被大众理解;我们的设计方案应该特点鲜明,只有特点鲜明的设计才易于被大众识别、传播。例如脑白金的广告:

Reading Your User | 设计心理学书籍推荐

群体是不善思考的,因此群体容易被“领袖”,“榜样”所领导,甚至是被蛊惑。因此,主流的设计理念易于被大众用户接受;权威性的背书也是易于被大众用户接受的方法。例如扁平设计风格初期大众关于扁平风来源(瑞士设计风格)的争论:

Reading Your User | 设计心理学书籍推荐

十宅论

十宅论是日本著名建筑师隈研吾先生写了一本关于日本居住文化的书,它其实算是建筑学范畴的理论书籍。作者分析了不同类型的人对待生活的态度以及欲望,从而导致了他们挑选房子的外形和家具摆设,这一切与审美无关,只与居住者的“个性”相关联。

作者对于不同房屋类型主人的一系列分析鞭辟入里。比如文章开篇讲述的“单身公寓派”,日本70年代的单身公寓主体是混凝土打造的,房间的上下左右都是混凝土,连走廊的通道也被隔音铁门所隔断,成为一个密室。公寓进门是狭窄的过道,一旁设有浴室、厕所一体化的组合与时,过道中间是床,尽头是小客厅。这是典型的旅馆式客房布局,旅店具有两种暗示含义:旅行和性爱。旅人没有固定的居所,总是在流浪,对于现代都市的单身者来说,理想的生活状态不是安定下来,而是处在不断的变化之中,一直到结婚有孩子。因此,单身者会选择旅馆一样的空间布局,这具有某些象征意义。除了旅行,单身者最期待的就是性爱了。在电视剧中,一对男女消失在旅馆里的镜头足以证明这样的象征意义了。而狭小的空间在大都市里意味着即使是刚毕业的单身学生也能够负担得起……

Reading Your User | 设计心理学书籍推荐

作者的一些分析也许不适合中国的情况,但作者对于不同类型的住宅布局的分析逻辑,以及居住者的心理画像,非常值得设计师,尤其是刚入门的设计师们去学习。

总结

作为一名设计师,了解用户的心理活动有助于我们设计更能打动用户的产品。做过用户研究的设计师们应当知道用户的行为以及言语是带有欺骗性的,即使是眼动仪测试或者用户访谈也不能保证调研结果的准确性。因此,多学习一些心理学方面的知识,能够帮助我们及时发现用户行为背后所代表的意义,能够帮助我们及时辨别访谈中的一些欺骗性信息,从而更加准确的了解用户,设计出更优秀的产品。

#专栏作家#

薛斯塔,微信公众号:luxdesign2015。人人都是产品经理专栏作家。海归交互,对体验设计有着浓厚兴趣,崇尚科技创新解决用户需求、改革行业服务模式;资深尤文蒂尼。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

原创文章,作者:Catherine,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/28332/

(0)
CatherineCatherine
上一篇 2017-05-20 16:41
下一篇 2017-05-20 18:38

相关推荐

  • 如何量化用户体验并有效执行

    很多人都把用户体验看作是网站或应用成功与否的一个总体衡量标准。分析一个网站或应用在提供好的用户体验方面的效果如何,往往会变成一项很主观的事情,仅停留在观点层面,缺乏客观依据。本文描述了为何量化用户体验这么难,并提供了一个量化用户体验方法,对于网站和应用的过去开发所作努力的快速、客

    微信热点 2018-03-22
  • 译文|交互设计初学者的完全指南

    交互设计起源于网站设计和图形设计,但现在已经成长为一个独立的领域。现在的交互设计师远非仅仅负责文字和图片,而是负责创建在屏幕上的所有元素,所有用户可能会触摸,点按或者输入的东西:简而言之,产品体验中的所有交互。

    2017-05-27
  • 用户体验设计:你必须知道的的9种状态(下)

    眼看着年纪比我们小却成就比我们高的人来说,我们依旧需要不停的汲取知识来成长。所以这个假期也是撸了两篇文章出来,这是第二篇,希望大家一起来探讨。

    2017-05-18
  • 设计干货|聊聊设计师玩转Sketch的那些事儿

    点击蓝字关注GOMEOS用户体验设计1调整组内图层父级变换属性新的调整大小选项可以帮助我们更灵活地调整对象与子层之间的响应:1. 默认属性下的成组放大缩小变化,内部的图标跟随组的缩放比例进行变化.2. 锁定图标的固定宽度&固定高度,成组的缩放比例不会影响到图标的比例与尺寸.3. 当锁定上部及右部间距时,成组缩放比例时,图标距离组内上部及右部的距离保持不变.2嵌套样式这个十分强大的功能使得symbols的复用更加的强大,可以同一内容复用多...

    2018-04-04
  • 用好这些可用性原则,你就能简单做好交互设计!

    做产品经理不懂交互设计,那就是寸步难行。“交互原则多,体验出彩少”,既然要做好产品体验,那么吃透基本的交互设计原则,就是必须且必然的事儿。今天给大家挖了很多可靠的栗子,直接给你提供干货,拿走不谢。

    2017-05-20
  • 用户运营 | 《破茧成蝶 用户体验设计师的成长之路》读书笔记

    1. 设计师如何参与一个具体的项目需求分析,了解需求,清楚我们要做一个什么样的产品,目标用户是谁,要达到什么效果,具体有什么内容、功能…然后我们开始进行设计,在草图上梳理信息架构,设计任务流程,设计界面,确认没有问题后再用专业的软件工具把设计方案呈现出来。经过设计评审后,设计师要去跟进后续的视觉、前端、开发、测试环节,确保最后的产出物和自己的设计方案一致。2. 在项目中设计师容易遇到的问题团队成员的专业能力外界因素的影响团队凝聚力3. ...

    2018-04-25
  • 抢先看:微信官方发布的微信应用号(小程序)设计规范

    微信小程序设计的基本原则是微信设计中心针对在微信类上线的小程序页面总结的设计指南及建议。以下设计原则都是基于对用户的尊重的基础上的,旨在微信生态类建立有号、高效、一致的用户体验的同时,最大程度顺应和支持各业务需求设计,实现用户与程序的共赢。

    2017-05-18
  • 交互设计文档如何写,才给程序员以美得享受?

    阿西UED授权发布作者公众号艾欧交互设计ID:aioued文章最后报名线上线下活动:【HBAT创新设计峰会:design+下的生存之道】“写交互设计文档(DRD)目的在于:便于与前端、测试以及开发工程师沟通”交互设计文档重要么?重要!但不是项目必需具备的内容,为什么还要学习呢?其实对于初学者来说,交互设计文档能够很好的梳理产品的逻辑关系、基本的设计规范等问题,让你真正透彻的认识一个产品所有可能性。基本上,在大公司都会写交互设计文档的,便...

    2018-02-01
  • 『交互扫盲』云里雾里,傻傻分不清楚的UI/UE/ID/UED/UCD!

    对于刚刚接触用户体验交互设计的同学来说,很多云里雾里的英文缩写,分不清各个概念代表着什么含义,今天给大家做一个简单地介绍。 对于刚刚接触用户体验交互设计的同学来说,很多云里雾里的英文缩写,分不清各个概…

    2015-01-27
  • 微信公众号哪些细节会影响用户体验?

    公众开发运营官网公众运营平台微信公众号哪些细节会影响用户体验?在微信公众号里面,哪些细节会影响大家对公众号的体验呢?下面小编就来为大家讲解一下这些细节,快来看看吧。1.无意义的自定义菜单内容第一个就是毫无意义的自定义菜单内容,很多企业公众号费心费力通过了企业认证,好像不用这个自定义菜单挺可惜的,然后就非得放些东西进去,但是并没有考虑目标用户是否需要。如果把公众号视作一个小应用的话,自定义菜单的功能可以类比App里的Tabbar,主要是实...

    2018-02-12