同一个人的微博,首页连续出现48条是怎样的体验?

如果你是微博的轻度用户,可能偶尔觉得刷出来的内容有些不对劲;而如果你是微博的重度用户,那你很可能觉得微博的 timeline 有时候刷的很不爽。


如果你是微博的轻度用户,可能偶尔觉得刷出来的内容有些不对劲;而如果你是微博的重度用户,那你很可能觉得微博的 timeline 有时候刷的很不爽。

同一个人的微博,首页连续出现48条是怎样的体验?

先说说这件既好气又好笑的事

如果你是微博的轻度用户,可能偶尔觉得刷出来的内容有些不对劲;而如果你是微博的重度用户,那你很可能觉得微博的 timeline 有时候刷的很不爽。

我不是微博的重度用户,微博的社交对我来说份量不重,反对媒体含义更大一些,我也经常在微博上看到有产品或者用户吐槽它的 timeline。

然而这一次,我深深地见识到了微博 timeline 抽风的恐怖。

我新关注了一个人,然后刷新首页,这时我的微博首页连续出现了48条他的微博,注意是 连!续!出!现!

然后,我截图发了一条微博吐槽这件事,艾特了一下@纯银V 和 微博CEO @来去之间:

同一个人的微博,首页连续出现48条是怎样的体验?

很短的时间内这条微博被转发近百次,阅读量达到近20W(我的微博粉丝才300多)。每一条转发我都看了,几乎都是骂声一片,可以看出部分用户对于 微博 timeline 怨念深重。

其实在我发现这个问题的时候,我大概也想到了几种可能:

  1. 由于我关注的人数较少(170),所以新关注了一个人 + 之前权重较高的微博已经刷完后,新关注人的微博权重相对来说变得很高,所以一下全都刷了出来。
  2. 刷出来的这些微博互动较高,因此权重也较高(这些微博几乎都是关于原博主http劫持维权的,比较火,最主要的那条被转发700+次)
  3. 我新关注的这个人,在这很短的一段时间里发的微博确实太多了……(24小时内发进50条微博的确实罕见,正巧被我碰上了)

纯银V之前发表过很多关于微博 timeline 的意见和博客,这次他没有说什么。

但是 微博CEO@来去之间 给出了他的解释:

同一个人的微博,首页连续出现48条是怎样的体验?

来总的解释基本坐实了我之前的几个判断。其实道理我都懂,但是这次真的太夸张了。

后来很多网友给了我很多宝贵的建议,比如:

  1. 新建一个分组 把所有人都拉到这个分组 然后直接看这个分组的微博,这样就会按时间顺序了
  2. 多关注一些人
  3. 搜索框里输入……(英文状态下的省略号…,不是三个点…)然后选关注人这样也是按时间顺序的了
  4. 用 lumia/windows phone(我之前用的还真是lumia,不过现在换安卓了)

其中呼声最高的,是抛弃微博官方客户端,用第三方吧(weico)。

最终我听从了大家的意见,改用 weibco 了,现在还在适应中。

我们再来说说 timeline

无论是微博、BBS、知乎还是简书,甚至一些资讯产品,timeline 都是非常重要的,它决定了用户能否看到对他来说最有价值/最想看到 的东西。但是要做好 timeline 也非常不容易。

1. 如何让用户看到 最有价值/最想看到的内容

不同的产品场景不一样,目标用户不一样,因此不存在一套标准通用的套路。

我个人认为微博现在的社交属性是弱于媒体属性的,而微博相对于其他媒体平台来说很大的优势就在于自媒体的原创性,因此原创微博的权重一般来说是比转发微博权重高的(权重越高就意味着会被越多人看到)。互动性越强的微博(越火)意味着价值越高,自然权重也会越高。为了让用户了解新关注的人,在短时间内其微博的权重应该也会更高(就像来总说的一样)

2. 要体验好还是口碑好?

有些人可能会觉得奇怪,体验好了口碑当然就好了。但我觉得不一定。

体验是一个很复杂的的东西,不是非黑即白的。体验也不仅仅是交互好不好、使用是否流畅,毕竟内容才是本质,其好坏会更加影响体验。

最主要的是,体验很多时候不能用主观意志判断。

在微博使用“未读池”体系等 feed 流算法后,吐槽微博的人变多了,是因为用户体验变差了吗?不一定,因为据不靠谱消息,微博的很多 kpi 都是上涨了的,而且涨的还不少。kpi 不能说明什么,但是我相信那些能说明部分问题的 kpi 也是上涨了的,所以微博才能在骂声一片的情况下继续这么坚持。

体验好还被骂的原因是这些体验来自于不容易被发现的内容体验上。你刷微博,源源不断地刷出来不错的内容或者还可以的内容,你不会有很强烈的瞬间愉悦感,但是你使用微博会更频繁,时间也会越长,所以 KPI 涨了。当出现一些 BUG,比如我这次的事件时,你会有很强烈的瞬间操蛋感,所以你会骂微博,所以口碑不好。但是这些偶尔出现的 BUG 不会让你放弃微博(这里指的是微博本身,而不是客户端),当你在微博上看不到你想看的内容时,你才会放弃微博。所以有时候我们会吐槽这个不好用那个体验差,但是我们还是在继续用它(这里不涉及垄断情况)。

3. 就按时间排序不好吗?

正如我之前说的,微博跟空间、朋友圈这样的社交圈不一样,它的媒体属性比较强,而现在很多用户使用微博的情况来看,不可避免的会造成一部分微博被错过,因此按照时间来排序绝对不是最优解,甚至都不是一个合格解。微博为了让用户看到更有价值的内容,只能通过算法去优化 feed 流/timeline。facebook 和 twitter 也是一样,他们也被骂,但也一样坚持。

最后

我自己现在负责的产品也涉及到社区版块(类似于校园版的知乎),目前产品处于初级阶段,所以暂时不用太考虑 feed 流/timeline。但是说实话,如果现在我去设计一套 OK (只是 OK )的解决方案,我现在的能力都还不够,更别说把它做好了。

我现在也在学习相关的知识,这里 @纯银V 给了我们很多的帮助。

 

作者:翠西

来源:http://www.jianshu.com/p/bdf84c79f5be

本文由 @翠西 授权发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

原创文章,作者:Catherine,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/26419/

(0)
CatherineCatherine
上一篇 2017-05-14 09:52
下一篇 2017-05-14 12:12

相关推荐

  • 从用户视角看设计:分享我从用户测试里吸取的5个教训

    用户视角对于设计师来说,是需要学习的。

    2017-05-05
  • 和用户谈一场甜蜜的恋爱:让产品吸引用户的3个方法

    今天我拿了一些美好设计的案例,跟大家分享,如何通过美学、诱惑和游戏等等手段来取悦用户,和用户谈一场甜蜜的恋爱。人们普遍倾向把认知放在情绪对立面。情绪被认为是热情、动物性和非理性的,而认知则是理性的。这真是无稽之谈! 情绪乃是认知不可分割的必要组成部分。 我们所做所想的每一件事都受到情绪的影响,尽管在很多情况下是潜意识的。与此同时,我们的情绪会改变我们的思考方式,也会一直指引我们做出恰当的言谈举止,引导我们趋利避害。深泽直人设计的这款CD播放机,外型与”换气扇”非常相像,只要将CD放进去,拉一下垂下来的绳子,就可以开始播放CD。这个过程就好像打开换气扇一样。即使明明知道这是台CD播放机,但因为脑海里总是想着换气扇的形象。当我们凝视这台CD播放机时,身体就会产生相应的反应。特别是脸颊附近的皮肤,感觉似乎格外细腻和敏锐,简直就像等待吹过的风一样等待着播放出来的音乐。

    2017-05-12
  • 7个设计技巧,让内容和用户体验无缝地配合起来

    好的设计往往需要好的内容作为基础支撑。无论是内容还是设计,想要让两者最大化的搭配,往往是需要进行调整和优化才行。“不要总是玩弄算法,创造用户想看的内容才是正途。”

    2017-08-04
  • 别再浪费时间了!如何从细节上真正节省用户的时间

    本文转自:优设网 原文翻译:阿布 我们的用户是很珍惜时间的,我们也不应该随意浪费。在每个项目中都问自己两个问题:“我们是在消耗用户的时间来节省自己的时间吗?”“在这里要如何节省用户的时间?”在西方社会中,…

    交互设计 2014-10-20
  • 成为设计师不是不可能!

      前言:本文译自国外高质量问答社区Quora,原文作者Karen X. Cheng,原是微软Excel的项目经理,后通过自学转型成为设计师。她讲述的自学过程详实细致且条理有序,读完会发现与想象中的大不一样,对于想自学设…

    2015-04-01
  • 让人最不喜欢的交互设计错误列表,来看看你中枪了没!

    好的交互设计可以区分开有质量的网站和其他普通网站。然而,如果有明显的设计错误,它只会给予你本来想打动的用户以刺激和挫败感。下面是Speckyboy上总结的让人最不喜欢的交互设计错误列表,来看看你中枪了没!1缺…

    2017-08-02
  • 浅谈交互设计的七大定律

    新年第一篇和小伙伴们聊聊交互设计七大定律在设计中的应用。说起法则、定律、原理一类的名词,大多时候我们会觉得有点故作高深,似乎离我们真实的工作很遥远,又或者似乎太过浅显熟悉不值得讨论。窃以为,如果不想每次聊起产品设计的时候,都是你看人家的用户体验做的多好,你看这交互做的多好,你看这动效做的多好……或许,我们可以更有趣除非有更好的选择,否则就遵从标准—Alan Cooper费茨定律(Fitts’ Law)由保罗·费茨(PaulM. Fitt...

    2018-02-06
  • 交互设计师修炼指南!教你从零开始成为优秀交互设计师

    本文全系列满满干货,是从众多交互设计前辈们分享的宝贵经验里挑选出的最实用的方法,不仅能让你彻底了解交互设计,还能帮有志在这个领域发展,却苦于没有老师的童鞋,从零开始学习成为一名优秀的交互设计师。 在校…

    2016-02-26
  • 2018年用户体验设计趋势

    作者| Anthony Miller译者| 耳洞审校| 郑几块编辑| Ella全文共 5963 字 31 图,阅读需要 14 分钟———— / BEGIN / ————2017年就要过去了,让我们预测一下2018年的用户体验演变趋势。本文将回顾2017年数字世界中的显著变化,并将展望2018年在设计和开发领域让我们继续保持领先的那些趋势。一、更简单的导航导航体验是2017年设计师中的热门话题。设计师殚精竭虑,拿出熬秃少年头的精神,就是为...

    2018-02-02
  • 6个实用消费者心理学

    消费者究竟是不是傻子?这事儿真要分两面来看。有时傻的天理不容,有时精的六亲不认。傻子是这个世界最幸福的人群,哪里会有那么多傻子,只不过都是分时段的智商休眠而已,至于什么时间休眠,这完全取决于消费者出于…

    交互设计 2014-12-03