引导新用户熟悉产品的方式:向导程序

引导新用户熟悉产品的方式多种多样,向导程序是其中最经典也是最常用的一种。今天的文章,我们来聊聊向导程序的设计模式。分割处理,各个击破。


引导新用户熟悉产品的方式多种多样,向导程序是其中最经典也是最常用的一种。今天的文章,我们来聊聊向导程序的设计模式。

引导新用户熟悉产品的方式:向导程序

什么是向导程序

向导程序通常会提供一系列的步骤或者目标,让用户在完成步骤达成目标的过程中,逐步熟悉这个平台或者产品。向导程序(Wizerd),或者说是新手向导最初是附带在实物产品的说明书当中,告诉用户如何起步,怎么使用产品。在此之后不就,随着互联网的和数字产品的发展,它也引入到数字产品当中。最典型的,就是各种软件的安装向导。

引导新用户熟悉产品的方式:向导程序

许多传统的桌面端软件在安装的时候,是有安装向导程序来引导用户完成这个步骤的,直到今天也是如此。这种设计模式是随着Windows 95的大规模普及而得到了推广。

向导程序的好处并不少:

简化任务

将复杂的任务分解成为一系列简单易行的小步骤,帮你进行精简。

分割处理,各个击破。

正如同之前所说的,桌面端软件安装的向导就是非常典型的例子。在安装向导的指引下,用户需要自己复制文件,编辑配置文件,选取安装目录,并检查软件是否正常运行。安装向导将复杂的条件转化为可理解可执行的步骤,它所带来的回报也是明显的:减少了培训和客户服务上的成本。

降低用户决策所需的负担

许多操作和决策是需要专业知识支撑的,但是向导程序很好的解决这个问题,帮用户合理的规避了这些障碍。用户只需要按照预设的路径一步步完成整个初始化过程:“不要让我想,只需要告诉我下一步要怎么做。”

什么时候需要向导程序

向导程序可以在下面情况下发挥作用:

1、用户想要达成一个需要多个步骤才能完成的目标

你正在设计的UI牵涉到一个超长的任务或者是一个无法直接简化流程的任务,而向导程序能够让这个任务的复杂性看起来降低了,而可行性和易用性提高了。

2、用户必须按照特定的顺序来完成的任务

对于必须按照特定顺序来执行的任务,是需要学习的,而向导程序能够降低学习曲线,同时,细分的流程让用户不会错过重要的步骤,降低出错的机率。

引导新用户熟悉产品的方式:向导程序

向导程序不适用的情况

向导程序肯定不是万能的,甚至可以说它是需要谨慎使用的。将任务分解成小步骤,并不是每次都能给人带来良好的体验:

1、当任务本身并不复杂的时候

当一个任务只需要一个简单的表单,或者点击几下按钮就能完成的话,那么它并不需要使用向导程序来引导用户。

2、当用户本身就是进阶用户之时

向导程序通常会将复杂的问题简化来处理,但是这种解决方案并不能应对所有的用户需求。对于进阶用户,或者说重度用户而言,向导程序常常会显得僵化,他们会觉得受限。向导程序是用来帮助用户的,但是重度用户所追求的自由和定制性常常无法从向导程序中获得。对于创意工作者和程序员而言,尤其是如此。

小贴士:最好是在向导程序以外提供额外的选项。

引导新用户熟悉产品的方式:向导程序

3、当你想要指引用户的时候

不要使用向导程序来阐述概念。用户在向导过程中阅读大量的补充文本,他们会更加专注于任务本身。

向导程序最佳实践

当你在设计你的下一个产品的向导程序的时候,可以参考下面的最佳实践,来确保它的有效性:

尽可能少的设置步骤

向导程序的UI设计难度在于分割步骤的大小和数量之间的平衡。只有一两个步骤的向导程序根本没有存在的意义,而超过10个步骤的向导程序则会让人觉得过长。最理想的设计是将向导程序控制在3~5个步骤。之后,将你所设计的向导拿来做可用性测试,确保它能为用户所接受。

确保目标明确

在每个步骤当中,你需要让用户明白这个步骤的功能和存在的意义。同时,每个步骤当中,你应该给予用户足够的信息来确保他们能作出正确的决定。想要每个步骤都有明确的目标,这两个东西是关键:

  • 清晰而简洁的向导标签
  • 每个步骤都有简要的目的说明

引导新用户熟悉产品的方式:向导程序

反例:Homesite 这个网站在第一屏上并未对目标作出陈述,如果用户从其他的页面直接跳转过来,很难立刻弄明白要干啥。

移除不必要的界面元素

不必要的界面元素在用户完成任务的过程中,会分散他们的注意力。删除这些元素能够让用户更加专注。

你应该搞清楚向导程序的边界在哪里,这样才能确保用户明白何时完成。为了让你的向导程序更好的引导用户,你应该让它的这些功能有所体现:

  • 将步骤编号
  • 表明这些步骤推进的方向(从上到下还是从左到右)
  • 区分正在执行的步骤的和待完成的步骤
  • 指示已经成功完成的步骤
  • 完成之后给予用户以确认信息

引导新用户熟悉产品的方式:向导程序

反例:不要让每一个步骤都是孤立的,最好让它和前后步骤联系起来,让用户看到。

引导新用户熟悉产品的方式:向导程序

范例:清楚地在步骤旁边标上步骤数字,此外,从UI上体现所有步骤的概述。

提供良好的默认设定

默认值,或者说默认设定是非常有用的。无论你如何安排步骤,用户始终还是希望拥有控制权的,而默认值能给用户作为参考。比如程序的安装位置。

提供取消按钮

有的时候,由于种种原因用户决定放弃执行当前步骤,而取消按钮让用户在决定放弃的时候,有安全的退出路径。

每个步骤都能撤销

如果用户有新的想法,或者有新的主意,那么用户可能会撤销已完成的步骤,重新开始,修改数据,或者完全放弃。让用户可以回到上一个步骤,撤销已经执行的步骤,则能够重新开始引导,按照新的想法来重新设置。

引导新用户熟悉产品的方式:向导程序

提供摘要

在即将完成整个向导程序的时候,将用户完成过程中所执行的选择总结成为摘要,让用户可以在完成前确认所有的信息。

结语

设计一个良好的向导程序并不容易,你需要做出大量的规划,通过试错来验证设计。希望今天所列举出的最佳实践能够帮你完成向导程序的设计。

 

原文作者:Nick Babich

原文地址:uxplanet

译文来自:优设

译者:@陈子木

原创文章,作者:Catherine,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/22977/

(0)
CatherineCatherine
上一篇 2017-05-03 13:17
下一篇 2017-05-03 15:15

相关推荐

  • 用户体验才是真正的“一句顶一万句” 安徽燕之坊食品公司用勤哲软件实现生产、经营和管理数据的互联互通

    统计数据显示,截止2017年底,国内食品工业企业超过4万家,主营业务收入占全国工业的比重十分之一强。在实施制造强国战略和推进健康中国建设中,食品工业作为传统的“以食为天”的民生产业占据着不可或缺的重要位置。当前,食品行业在实现快速发展的过程中,面对城乡居民安全、多样、健康、营养、方便的食品消费需求时,与其他行业一样面临着转型、升级的动能和压力。尤其是在食品质量安全水平和高品质食品有效供给方面,利用现代信息技术创新消除安全和质量隐患等领域...

    2018-02-11
  • 腾讯MXD:资讯app为什么都长一个样?

    作者: Celine Wang@腾讯MXD   打开手机,国内的资讯 app 除了品牌 logo 外,几乎都长一个样。就如你敲开不同的门,发现房间不光装修风格一样,还住着品味雷同的主人。是什么造就了它们? 资讯产品的本质是连接内容…

    交互专题 2023-03-03
  • #UX第四课 我学会了玩玩具

    在同一时间,我成为一个父亲,刚进入UX的世界我,试图弄清楚,如何让我的产品,图象,可以理解的,易于使用的,直观的。我是一个巨大的玩具风扇,还是玩弄他们之前,我的儿子回来了,不过他在家里意味着更多的玩具和更多机会和他生命中的第一个月他观察他的互动玩具。看着他让我想起了和界面设计的普遍经验在我们的生活从一开始,我们如何如果我们打算建立一个可以理解的产品从那些经验特别是学到很多。

    2014-12-28
  • 我不知道的“用户体验”

    在梁宁《产品思维30讲》的“用户体验”模块共包含5讲,分别是:用户体验的五个层次怎样绘制用户体验地图服务蓝图的核心要素:峰值、终值上瘾机制:用户激励系统名字是你的文化资产作为一名从未系统学习过用户体验和产品设计的PM来说,这个模块可谓干货多多(具体内容请详见下面的思维导图)。先打好理论基础,从用户/人性的角度出发将用户体验分为五个层次;然后抛出两个方法论,一是绘制用户体验地图用讲故事的形式获取用户情绪曲线;二是考虑到资源和成本控制的约束...

    2018-02-20
  • 用户体验地图(User Experience Map)制作过程中的一些误区

    作为一种新的产品设计以及用户体验设计工具,User Experience Map(用户体验地图)已经被越来越多的产品经理以及设计师们所接受;确实,在产品策略、功能设计、用户服务等一系列产品发展过程中,用户体验地图的建立可以直观的呈现用户在每一个目标任务下的行为、情感、思考过程,有效的为产品工作者提供各方面的信息。然而作为一种新的工具,铺天盖地的方法论将产品工作者淹没在前进的路上。大家都热衷于建立一个这样庞大而系统的“图片”,都不约而同的将注意力放在如何产出这个Map上,甚至是依葫芦画瓢根据国外的产出物反推这个东西是怎么制作出来的。基于这种现状大多产出的Map都会“徒劳无功”,着急产出的同时你已经忽略了很多原则性的东西。下面我们就从以下几个方面来聊一聊这个过程中容易进入的误区;

    2017-05-26
  • 游戏交互设计心得分享:从代入感与反馈感入手提升打击体验

    前言经常听到一些设计人员、产品经理、甚至是一些交互体验”大师“的言论——【这个操作太麻烦了,需要操作好几步,体验太差了!】亦或者【这个功能藏的太深了,你有考虑过用户体验么?】之后不知怎么的,设计游戏或者软件的人员经常会把这几句话挂在嘴边。无论做什么,3句话里面保准带一句上述“金句“。所以近段时间,你会发现打开一个游戏或者软件,第一眼的界面,功能堆积,眼花缭乱,不知从何下手。我觉得,经常拿着两句话一刀切的人太幼稚,太低级了。所以我今天斗胆...

    2018-02-20
  • 微信Axure原型练习和资源分享

    “我根本没把你放在眼里。”“因为你一直在我心里。”▼这是咸冬日的第叁篇文章这两天业余时间学习了axure的基本功能,做了一个简单的微信原型练练手,教程分享给大家。首先需要准备基本素材,可以从我的源文件中获取。1.设置手机主页和home热键用例。2.拖入内联框架(w273*h482),设置从不显示和隐藏边框,并链接到主页。3.设置主页交互:1)主页内拖入动态面板“内容区”(273X396),并增加4个menu状态(微信、通讯录、发现、我;...

    2018-03-10
  • Sketch迎来重大更新,叫板PS爸爸?

    11月8日晚,Sketch 悄悄的更新至 Sketch 41。至此3X系列已经离我们而去,4X系列正式到来!在此次更新中,还是有不少惊喜的。今天一一做个盘点。全新 LogoSketch 拟物化黄色钻石 Logo 已经成为历史。新Logo 顺应了设计潮流,简化色彩并弱化光影关系。不过有一点令我很在意,就是新Logo的倒角处理(面与面之间的接缝)。之前的Logo倒角很锋利,有种割破手的感觉,典型的 2D 图形拼接效果;新Logo倒角光滑,做...

    2018-04-26
  • 移动端用户体验:底部导航

    把最重要最常用的操作放在屏幕底部非常重要,因为它们能用一只手指轻松触及。

    2016-10-30
  • 实例分享|在界面排版中,需要注意的七大原则(上)

    前面的视觉体系和大家简单提到过传统平面排版的四大原则:亲密性、对比、重复、对齐。那界面排版有什么原则呢?今天菜心就来用实例分享一下界面排版中需要注意哪些原则。一、亲密原则
    二、对比原则
    三、平衡原则
    四、相似原则
    五、简洁原则
    六、封闭原则
    七、情感原则

    2017-05-08