微交互的设计案例与思考(上篇)

作为一名交互设计爱好者,在此抛砖引玉,用6类约30个案例供大家参考,本文先分享前面两部分,即为懒而做的设计和为等待而做的设计。


作为一名交互设计爱好者,在此抛砖引玉,用6类约30个案例供大家参考,本文先分享前面两部分,即为懒而做的设计和为等待而做的设计。

微交互的设计案例与思考(上篇)

设计师和初级产品经理面试常常被问及手机中的APP好在哪里,聪明的同学懂得事先准备,比如在网上搜索“XXX设计神细节”。

然而,受国外UX设计趋势影响,今天国内有大量的产品设计方法论介绍(如《用户体验要素》五层模型,COOPER的用户模型和情景剧本,CUBI产品模型,以及近期火爆的服务设计)。但微交互的资源相对匮乏,多是增强用户理解和使用的动效模型,涉及用户行为的较少。

为什么对微交互的讨论这么少?个人理解好的微交互不在书本和方法论里,而在实际产品中。好设计是透明的,真正优秀的微交互设计,人们每天都在使用却察觉不到它的存在。

所以是时候整理今天产品中的微交互设计了。

作为一名交互设计爱好者,在此抛砖引玉,用6类约30个案例供大家参考。

这6部分分别是:

  1. 为懒而做的设计
  2. 为等待而做的设计
  3. 懂礼貌的设计
  4. 为舒适而做的设计
  5. 为感知而做的设计
  6. 因懂你而做的设计

一、为懒而做的设计:减少用户负担

生理学表明,人会懒源于当人减少能量消耗的时候,大脑会释放多巴胺的奖励机制。这也许是因为我们的祖先以捕猎为生,减少能量消耗意味着增加生存机会。

懒是人的天性,所以交互设计的目标正是帮助用户从复杂的工作中解脱出来,减少额外工作,最好一步完成任务。

案例一:淘宝、微信手机充值,一键购买

微交互的设计案例与思考(上篇)

我们很多人有使用淘宝或微信给手机充值话费的经历,然而我们可能没有留意到,二者的充值操作略有区别。

淘宝的操作要用户选择价格后再按充值按钮唤起支付,而微信点击价格后直接唤起支付。由于充话费是单选SKU,淘宝的点击确认操作毫无必要,因此增加了用户负担,微信则实现了一键购买。今天的支付宝正是理解两者区别,使用了微信的模式。

案例二:支付宝转账-智能填充

微交互的设计案例与思考(上篇)

几乎每个人都有使用支付宝转账的经历。当我们填写完姓名和卡号后,发现银行被自动选择填写完毕。当时一定会觉得这真贴心啊。

通过卡号验证发卡行,自动为用户填充银行,避免了选择步骤,减少了用户的输入负担。

不止于此,在填写后,支付宝这是才显示到账时间,并默认填充2小时,减少了用户的认知负担和选择步骤。

案例三:DOTA2选择战役,在上一次上做更改

微交互的设计案例与思考(上篇)

这是一个桌面的例子。DOTA2玩家知道:由于线上玩家较少,游戏模式采取了玩家勾选多种模式匹配的策略,以减少匹配的等待时间。

于是出现了一个问题,玩家每一次都多次勾选好复杂啊。DOTA2没这么做,而是记住玩家上一次的选项,在这个基础上做更改,不必重新选择。

由于玩家大多有着自己的固定偏好,多数情况下,会在上一次模式上直接点击开局。这种情形下用户选择负担被消除,实现一键匹配。

案例四:友宝贩售机和麦当劳点餐支付-不知道用户选什么,默认多数人的选项

微交互的设计案例与思考(上篇)

这是一个线下支付终端的例子。很多朋友都有过在友宝贩售机买过饮料的经历。在选择商品后,屏幕显示二维码,用户扫码支付,取走饮料。很多人没有注意到,这中间其实节省了一步选择支付方式的操作。

由于国内已经习惯了微信和支付宝付款,友宝将支付方式默认为支付宝付款(这个二维码微信支付也有效)。当需要更改时,才需要点击切换其他方式。

麦当劳设计了超级棒的自助点餐系统,但在选择支付方式这里似乎搞砸了。当用户生成订单后必须在支付宝微信和银联支付间做选择。

通过默认最多人选项,友宝巧妙减少多数人的额外负担,而对少数人来说也并未增加负担。

案例五:亚马逊和什么值得买-筛选和排序其实可以结合到一起

微交互的设计案例与思考(上篇)

电商习惯于在商品列表上使用筛选和排序,用户在多个下拉菜单里做选择。但有些时候,两者结合到一起似乎更好。

这出于两个原因,首先用户不必操作多个下拉控件,第二,绝大多数时候,用户是看最新,最热,最便宜,而不是看最旧,最冷,最贵。排序其实放置的更深一些无妨。

亚马逊APP的商品列表上只有筛选,排序在筛选内部,但是仍是下拉形式。亚马逊的设计者似乎了解两者可以合二为一,但可惜呈现方式仍然效率低下。而顶部因转移排序按钮的空间也未好好利用。

什么值得买真正了解到这几点的问题,在一个列表上,其设计者不仅将排序整合到筛选内部,而且在去掉排序位置上放置了热门标签,用户甚至是根本不用点击筛选,也可以通过标签选出需要的内容了,降低了用户操作负担。

微交互的核心理念在于通过打造产品细节提升用户体验。

在第一部分中,我们介绍了为懒做设计,减少用户负担的5个案例,在接下来的部分,我们将聚焦为等待而做的设计。

二、为等待而做的设计:等待不可避免,但可以优化

研究表明,用户能够最多忍受的等待时间是6~8秒:在0.1秒内反馈用户是可以接受的;超过1秒的等待用户会注意到延迟;而超出8秒,绝大部分用户会愤然离场。

虽然交互设计并不能改变网速和设备性能,但可以通过优化等待策略,减少等待次数,设计等待效果,甚至使用虚假的反馈为用户疏导焦虑,最终获得用户的认同。

案例一:人行道红绿灯的两种显示,优化的前提是正确理解模式

微交互的设计案例与思考(上篇)

细心的同学会发现,北京大街上人行道的红绿灯使用了两种显示模式。红灯采用进度条形式,而绿灯是读秒倒计时。为什么同一个红绿灯采取两种截然不同的形式呢?这里其实有巧妙的地方。

红绿灯两种显示分别处在用户的两种模式下:红灯是等待模式,而绿灯则是催促用户。红灯模式下,进度条是一个沙漏,行人是无法获得明确时间的,也就麻痹了等待焦虑,避免闯红灯的发生。在绿灯模式下,精确的时间让用户计算是否还能过得去马路,避免行动不便者滞留在道路中央发生危险。

正是设计者正确的理解了两种模式的不同,设计出优化的红绿灯,减少了行人闯红灯和道路滞留发生。

案例二:IOS的airdrop发送和接收,如非必要应尽量避免使用模态

微交互的设计案例与思考(上篇)

iPhone的airdrop是一个非常方便的文件传输功能,在实际使用中,OX设备间的文件传输几乎没有其他更好的替代者。但iPhone的用户可能没有意识到,airdrop发送和接收,是两种截然不同的界面。

具体说,发送的等待界面是非模态的,用户在向外界传输数据时,可以通过返回按钮或者home键进入其他任务;而接收却是模态的等待界面,用户必须等待传输完毕(或者取消传输),此时home键是无效的。

我曾经因接收同事的会议视频,等了足足20分钟,在这期间,我惊讶于我的手机竟然什么也不能做。难道是因为设备读写的限制不同?可我们平时在appstore上下载几百兆的应用,手机也不是这样啊。不管怎么说,如非必需,等待的模态界面是应该尽量避免的,它让等待者不知所措,即是它来自以体验著称的苹果公司。

案例三:DOTA2的匹配等待,等待的时候其实可以找点事做

微交互的设计案例与思考(上篇)

生活中我们会发现,人们在等待的时候,并不喜欢完全闲着。比如超市收银台前的长队,等待的人们很多在玩手机刷微信。我们应当避免让用户干等着,应尝试为他们找点喜欢的事做,现实中确实有一些这样的软件设计:

前边提到,由于DOTA2线上玩家很少,匹配一局的等待时间很长(一般要3分钟上下)。DOTA2没有使用模态等待界面,而在右下角非模态显示,玩家这时可以看英雄技能、看攻略、或者逛商店。

不止于此,在自选英雄的1分钟内,如果玩家提前选好,剩下的时间可以屏幕右边的在沙盘上放置自己走哪一路,还可以购买出门装。

在等待这件事上,暴雪确实想了很多办法,在不可避免的等待中让用户做有意义的事。

案例四:闲鱼和饿了么的加载,使用动画消除用户的焦虑

微交互的设计案例与思考(上篇)

多图列表刷新或者订单生成等待通常是一个大于1秒小于8秒的时间,它让用户能明显感受延迟和不稳定感。优秀的移动产品会专门为这个等待设计加载动画,比如闲鱼和饿了么,使用接近物理运动的可爱弹动动画,提供反馈,麻痹和消除用户的等待焦虑,理解系统正在运转,内容或订单马上就好。

这样的例子在产品中非常多,也是微交互设计的热门应用之一,在此不再展开。

案例五:微信浏览器的加载进度条,提供反馈,即便是虚假的

微交互的设计案例与思考(上篇)

当我们在桌面传输下载过程中经常发现,虽然网速会有波动,但数据的变化范围并不大。然而在移动端的微信浏览器里,当我们打开一篇公众号文章,经常会发现进度条的起始速率和结束部分差别非常大。

出于好奇我做了个实验:将家里的网络关闭,但WI-FI打开,此时手机连着WI-FI,所以并不能判断是否有网络,我打开了公众号的一篇文章,结果出乎我的意料,浏览器的绿色进度条快速的走到了一半,然后在后半段缓慢前进,最终显示无法打开,请求刷新页面。

可是因为断网并没有数据传输啊,微信提供的是虚假的进度条。可是再想一想,正是微信虚假的反馈,让我在白屏中等待了很长时间,还误以为网速很快。

这是微信的策略,目的是消除用户等待焦虑。

消除负担优化等待的微交互设计案例和思考写到这里,感谢大家阅读。

相关阅读

微交互的设计案例与思考(中篇)

 

作者:彩虹猫sir,交互设计师一枚,坚持原创,以文会友,希望和大家共同感悟,思考,成长。

本文由 @彩虹猫sir 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

原创文章,作者:Catherine,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/22798/

(0)
CatherineCatherine
上一篇 2017-05-03 00:33
下一篇 2017-05-03 02:34

相关推荐

  • 交互设计篇|经历一个产品从0到1我都学会了什么

    好的设计不仅能满足用户需求、提升易用性,还能弥补技术上的短板。在经过一个产品从0到1的实现后,对这一点感受的尤其深刻。下面列出几个我产品设计中的教训和收获。图书馆打印插队如果不给出理由则此行为被接受的概率为60%;如果给出一个理解则此行为被接受的概率为94%;甚至在解释原因时只提供“因为”而无实质原因的情况下,此行为被接受的概率竟然为“93%”。足见,“人就是单纯地喜欢做事有个理由”。那么,产品与用户“交流”时,就需要有个“理由”让用户看到自己行为操作与产品回应之间的解释,从而顺应操作规则从而更好的使用产品。

    2017-05-06
  • 客户体验,体验的是什么?

    近年来,“客户体验”成了一个很常用的词,但就像“创新”和“设计”一样,你实际上很难给它找到一个众所公认的明确定义,尽管许多企业都将改进客户体验视为一项差异化的竞争优势。可是,如果我们连某种东西的定义都说不清楚,又如何谈得上对其加以改进呢?

    2017-05-29
  • Sketch入门教程,教你4步打造完美投影

    经常逛Dribbble,Behance还有很多外国设计网站的小伙们应该都会发现,流行了一阵子的扁平化风都带有一个很清爽的投影(diffused drop shadow)。比如像这样的这样的还有这样小伙伴们有没有自己尝试过去做呢?会不会觉得很简单?确实,使用Sketch的小伙伴儿们应该都知道,Sketch添加投影的方法超级简单,旁边Shadows按钮一点击,就添加了一个投影。但有个问题是,Sketch的投影不是很好控制,容易做出这种四周黑...

    2018-04-16
  • Axure RP 8 入门手册 – 第7章

    第7章母版管理第1节母版简介第2节添加/编辑/删除第3节添加母版到页面中第4节从页面中移除母版第5节拖放行为第6节自定义触发事件第7章母版管理第1节母版简介圆儿:小楼欧巴!小楼:圆圆好!圆儿:老师,我就一个圆!小楼:可是我喜欢两个圆啊!圆儿:老师…你正经一点儿好不好嘛!小楼:呃……你想问什么?圆儿:我想问,在做很多个页面的时候,如果每个页面中都有相同的内容,有没有办法不用每个页面都做一次?当然,我知道能够复制粘贴,但是,如果将来再发生改...

    2018-04-25
  • 全新的交互体验 | 三星Bixby中文版首发体验视频

    在三星盖乐世 S8 | S8+发布之时,三星还发布了全新语音助手“Bixby”,但中文适配需要时间所以让国内的星粉久等了!为了可以让国内小伙伴快速上手,饼饼特地做了 Bixby中文版体验视频,快速了解 Bixby来这里看就对了!三星Bixby不同于一般的语音助手,在满足一般功能操作的同时还可以进行更深度操作,比如发微博、微信发红包、打开相机自动拍照以及导航等;有关更多Bixby的深度功能,我们期待与大家共同挖掘!点击下方“阅读原文”,了...

    2018-01-30
  • 华润创业、建信融通、便利蜂等4家名企春招

    求职奶爸华南最活跃的大学生求职平台旗下公号求职奶爸、校园宣讲会V、名企校招实习,50W+粉丝企业合作请加 QQ 3527488757 或微信 naibabd01(添加请备注公司名称)学生求职请加创始人微信 qiuzhinaiba101全国 | 华润创业全国 | 建信融通全国 | 便利蜂广州 | 卡宾服饰华润创业/ 公司介绍 /华润(集团)有限公司是一家在香港注册和运营的多元化控股企业集团,其前身是 1938 年于香港成立的联和行,194...

    2018-04-08
  • Google发布"范本App”:手把手教你实现跨平台开发

    Google今天发布了一个全新的范本app,名为Universal Music Player,它能够在智能手机、平板电脑、Android Auto、Android Wear以及Google Cast上工作。将它称为"范本app"的原因主要是:它是Google公司为开发者们推出…

    2015-03-13
  • 交互设计 | UX设计想法表达太难?——试试故事版StoryBoard

    UX设计中一些针对用户调研的方法Workshop、Observation、Interview调研结束后需要将调研结果整合反馈单纯以文字去呈现无法将设计信息最大化故事板、线框图等视觉化的信息传达方式直观准确的解决设计问题下面小编将为同学们详细介绍故事板在交互设计作品集创作中的应用及优点,帮助大家在设计过程中能更高效的完成设计想法的交流和沟通。故事板的应用故事板可看作代表镜头的插画,同学们在设计时需要把图像排列在一起,使自己的设计能够故事化...

    2018-03-17
  • 怎样做好汽车交互设计?

    文章来源:汽车造型设计编辑整理:IO酱车内交互系统看似只是整车的一小部分,但由于承担了车辆和用户的“交流”任务,因此里面涉及到的内容很多,每一项拿出来都需要巨幅讨论,今天我们就和大家概括谈谈这里面的几点。目前重点汽车交互设计是决定智能汽车发展水平的重要标志,现阶段智能汽车在此方面关注的主要一点是用户体验。设计流程汽车交互设计的一般流程包括:1. 需求沟通;2. 资料调研;3. 专家评估;4. 用户研究;5. 需求及信息架构梳理;6. 概...

    2018-03-15
  • 【总结】我的产品工作心得

    作者:Wiki 由于负责公司UED工作的原因,经常会和公司的产品经理/交互设计师沟通需求,他们每天都会很忙,时刻都在修改网站,优化app,但我从没看出他们忙的价值在哪里?原因是,很多人只是依照某BOSS的指示去做一些意淫…

    交互设计WiKi 2015-06-08