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如何改版一个3亿用户的神奇网站

 #交互学堂#十年后的今天,随着58的业务越来越壮大以及一些创新产品的加入,单纯的形式越来越难以承载业务含义,统一的样式也越来越难很好地满足用户的需求。
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 为什么要改版

58同城自2005年创立以来在APP、M、PC主页的设计形式一直都是以文字链为主,这种经典的形式简单便捷,深受用户所喜爱。十年后的今天,随着58的业务越来越壮大以及一些创新产品的加入,单纯的形式越来越难以承载业务含义,统一的样式也越来越难很好地满足用户的需求。所以,我们决定让设计重新启程。

如何改版

这并不是一件容易的事情。

58这个神奇的网站已经有了很广泛的用户基础,并且作为分类信息及o2o行业的领军羊,58几乎是一个没有明确竞品的产品。如何在如此庞大的网站上进行创新改变,对我们提出了严峻的挑战。为此,我们精心制定了先确定设计原则,然后根据小流量数据快速迭代的改版计划。

设计原则

一、预测用户期望,引导用户行为

58用户大部分属于目标明确型,比如:找房子的用户主要看房产,找工作的用户主要看招聘。用户锁定目标后进入分类页进行检索行为,分类页的内容更丰富且具有专业引导性,更加符合用户的预期。事实上,经过改版,我们发现目前分类页的跳出率有明显的降低。

旧版首页以分类链接形式为主导,引导用户直接点击链接到列表页。用户行为集中表现在首页与列表页间进行“点击-返回”操作。

新版强化导航形式,引导用户进入各业务线的分类页。用户行为则表现在首页与分类页间进行“点击-返回”操作。

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图1 58M端_导航-改版前后

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图2 58PC_导航-改版前

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图3 58PC_导航_改版后

二、集中改造关键功能,提升操作效率

运用80/20法则,提升操作效率。在所有大系统中,高达80%的效果由仅占20%的关键因素决定。用户在使用产品时,80%的时间集中在该产品20%的主要功能,我们应该集中在这些关键功能上,从而提升生产效率。如:搜索、业务入口、个人中心&发布、城市切换。

搜索:

1.放大搜索区域。

2.位置下移,缩短拇指操作距离,提升检索效率。

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图4 58M端_搜索入口_改版前后

业务入口:

1.强化表现形式。由分段式导航改为图标式导航,提升网页架构拓展性,增加流量分发入口。

2.各业务线楼层中增加实物图片,突出业务线特点。利用图像特征,使跨业务间信息更容易被找到、辨识和记忆。

3.视觉优化分类icon样式,增强易读性。

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图5 58M端_业务入口_改版前后

个人中心&发布:

统一各页面顶部导航操作,增加用户在各层级页面浏览间的操作便捷性。

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图6 个人中心

三、增加情感要素,提升服务粘性

加高顶部城市图片运用情感化设计,增加趣味性。

服务具有关联性特征,增加个性化服务推送,增加浏览命中率。

增加趣味性提示,引导用户点击行为。

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图7 场景化设计_城市

个性化推送

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图8 个性化推荐

四、制定原则规范,保证多平台设计一致性

根据一致性法则,当系统相似的部分,用一致性的方法表现时,能更好地改善系统的使用性。一致性能让人有效率地把知识运用到新的情境,并能快速学会新事物,专注于与工作相关的事物。为提升产品整体气质,在APP、M、PC端在交互及视觉进行了设计统一。

使用美感一致性原则,建立易读性的独特品牌特质。全新探索设计风格表达,对字形、字号、颜色等设计元素进行统一规范。

使用功能一致性原则,简化使用并达到容易学习的目的。在同一系统中,保持内外部一致性。对导航栏、业务线分类热词、运营位、底部等进行了全站的规范化设计。

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图9 色彩规范

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图10 设计规范

五、探索全新品牌形象,增加年轻化风格

探索图形表达方式,运用双色设计,突出年轻化特征,提升品牌积极活泼的气质。

通过插画、将故事、季节及空间相互贯穿,增强运营活动氛围,突出活动中的品牌传染力。

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图11 年轻化图标设计

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图12 插画

小流量快速迭代

好的产品从来不是一蹴而就的,它需要产品设计不断的打磨。在一遍一遍的迭代的过程中,我们以数据为支撑,倾听用户的声音,保持反省的姿态,不断审视产品本身,发现问题,解决问题。只有当设计师把握住流程,用匠心态度对待每个环节的完成效果。只有全身心的投入其中,才能保证设计高质量的产出与落地。

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图13 数据

本文出自58用户体验设计部(58UXD)

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