如何做好新领域下的产品交互设计

我所在的大数据部,是百度技术体系中一个极具技术与产品创新的部门。因此,作为交互设计师会设计各种行业的产品,已经接触过的行业有网站统计分析、旅游、金融、广告营销、医疗、房地产、零售O2O、彩票、体育、汽车后服务、语音、航空、图像识别···和我的情况类似,大多数公司的设计团队作为一种支撑部门,它是公共资源,什么产品都要做。如果把一句俗语改编为:“铁打的设计团队,流水的产品支撑”,应该很形象的能呈现出设计师的工作状况。面对熟悉的行业,经验确实可以指导设计,但是我们都不是多面手、百事通,总会遇到自己不熟悉的行业。问题自然就引出来了:面对陌生行业领域的产品,交互设计师如何依然能够做好设计呢。

其实这种情况没有特别神奇的捷径,不过可以有一套应对方法极大的弥补没有行业经验的缺陷。花了2天时间,我将自己处理这类问题时的一些方法做了梳理,希望可以帮助正在经受或将会经受这种困境的设计师同学:)

1. 剖析原始需求,通过三个问题梳理【工作流】

PM的需求总会有考虑不够全面(或不够实际)的地方,不过不影响它可以作为一个了解问题的切入点。关于这个切入点是否正确且有价值、在此切入点基础上如何锦上添花或再另辟蹊径、如何挖掘它的不全面之处···前期的工作可以不用过多在意这些,我们只需从场景、用户、流程这些角度拆解原始需求。

a. 场景:需求中存在哪些场景

b. 用户:场景中涉及哪些角色的用户

c. 流程:各类角色用户在各个场景中分别产生哪些行为流程

不管是什么行业的产品,总归是为人提供解决问题的方案,所以这三个点几乎可以全面陈述所有事实,即“在什么情况下,有什么人,都干了什么”。便于大家理解,我简单举个例子,比如做一款医疗产品,解决医生和患者之间诊疗、沟通的需求。

1462841895-6322-1643532-2ff3a6bebfd1b165

剖析原始需求

2. 通过1得到的结果,发散性的了解行业领域知识

分别就场景、用户、流程得到的内容进行深度挖掘学习。这个学习过程既要有发散性又要有目的性。所谓的发散性是你要查找的信息点,简言之你需要检索什么内容、什么关键词,由A要引申出B甚至C、D;目的性是指任何的挖掘学习都要有明确的目标,作为设计师要让自己的思路变的敏感,什么信息值得深究,什么信息只需了解。总的来说,这个阶段可以在知乎、Quora类似的问答社区上寻找你关注的各种内容,可以通过像艾瑞这种平台获取相关行业数据报告,也可以在微博上寻找一些相关的大V、行业人士了解他们的关注点。还是以刚刚提到的做一款医疗产品为例,就得到如下一些内容。

1462841899-9087-1643532-0906061c2aa7b817

发散性的挖掘信息

3. 通过2得到的结果,有目的的做竞品分析走查

经过对这个行业领域知识的深度学习,此时的交互设计师已经不再像最初那样的“门外汉”了。而此时面临的新问题是:各类庞杂的信息都充斥在我们的脑中,什么是值得继续研究的、什么是有价值的,什么是需要放弃深入的、哪些内容是在未来的产品中应该保留的···这些问题暂时不容易做出决断,此时可以做的是分析走查竞品。

分析医疗行业的互联网产品、分析相似业务的医疗产品;除此之外,还要分析不同行业、不同业务但有相似功能的产品,比如解决医患沟通这个需求,产品可能会规划语音聊天的功能,那么我们就可以将微信、苹果siri、搜狗语音助手等等有相似功能的产品同样作为分析对象。通过对竞品的分析,有助于我们查漏补缺、去伪存真,完善我们的需求与思路。这时候,刚刚提到的那些新问题也就更容易去做出回答了。

4. 通过3得到的结果,全面完善场景、用户、流程

经过之前3步基础工作,我们已经得到了大量的资料,这步工作的重点就是梳理总结这些资料,扩展原始需求:完善场景、完善用户、完善流程。把你认为正确、有必要的内容都梳理来,最终是否采纳会在下一个步骤中告诉你解决方法。这里还有一个小方法:场景、用户、流程的扩展不要局限在其本身,要向本身的上游、下游都做一些延伸,往往会有意想不到的收获。

5. 通过4得到的结果,与需求方深度沟通你的调研学习成果,明确需求

通过第4步对需求的重新完善与深度扩展,交互设计师已经对一个需求有了更加深刻的理解,带着我们的思路、问题、意见、建议(如有初步的设计思路更加)可以去找PM沟通讨论了。此时的设计师一定是有话语权的,因为我们做了大量的准备工作,我们所掌握的信息不论从深度与广度上都能够让我们与PM的撕逼过程更有营养。当然,关键目的不是“撕”,是要把我们的研究成果与需求方做一个交流,要切中双方的关注点并能达成一致,保证双方在给出设计方案前期的思路是一致的,至于之后的方案是否产生意见分歧那是另一回事了。

6. 交互设计~ing

一块骨头最难啃的部分其实已经解决了,思路清晰了,设计方案自然是水到渠成。当然,我不是说设计方案不重要,设计方案当然很重要,但是作为交互设计师,我们的价值远不是给出一套设计方案,而是方案背后指导设计的思路以及我们的思考过程。


方法介绍完了,再说一点题外话。

曾经有段时间,我是走过一阵子弯路的。面对陌生领域的交互设计,我的第一步工作重点放在了解行业知识上,这种缺乏明确目标的了解导致我抓不住核心,拎不清重点,结果就是学习到的知识无法深入的指导最终设计。后来经过调整,才有了以上的第1步、第2步,从实际项目的结果来看,通过方法的改变,设计工作不论是速度还是质量都有了一定的提升。

文/左右Eason
原文链接:http://www.jianshu.com/p/b95413fd0399

原创文章,作者:Tinadmin,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/14545/

(0)
TinadminTinadmin
上一篇 2016-05-09 18:49
下一篇 2016-05-11 08:54

相关推荐

  • APPLE WATCH 中文手册:APPLE Watch Apps--情景菜单

    原文:WatchKit Programming Guide:Watch Apps--Context Menus Apple Watch上Retina屏的Force Touch特性提供了与内容进行交互的新途径。与点击屏幕上的项目不同,该特性并非轻触,而是需要一定的按压力度才能激活与…

    2015-06-15
  • 习惯养成APP的交互设计&视觉设计

    本文通过展示UI设计稿、需求分析报告和交互设计文档,全面详解养成APP的交互体验与视觉设计。

    2017-05-13
  • 【干货】学交互设计,毕业以后该做些什么呢

    大家对于交互设计有没有基本的认识,上一次的文章中给大家有过简单的介绍。平时和朋友同学之间再聊到交互设计,会觉得,交互设计都是app网站,但是随着科技的发展交互设计行业涉及很多方面,也有很多新的变化。所以在2018年之后,交互设计会有新的一些行业趋势。全感官体验因为未来找设计会越来越脱离我们所认知的app界面,会从app界面转移到其他的媒介上面去和其他设备上去做交互。全感官体验,因为平时我们都是从视觉上面去或者其他界面上做一个新的交互设计...

    2018-04-25
  • 原型尺寸规范总结

    最近公司安排我带一下新来的交互设计师,我想给他制定一份交互设计规范。这样一来,即使新来的交互设计师没什么基础,也可以根据这一份规范,做出大致标准的原型图。 因为Ui设计稿是先做iPhone6的,方便向上适配iPh…

    2016-09-05
  • IOS 10人机界面设计指南[中文版]

    随着iPhone7的发布,iOS10普及起来已经不远,所以iOS10的人机交互规范大家也需要学习起来了,分享的是迄今为止翻译得最全面的,iOS10人机界面设计指南[中文版],希望能帮到大家,enjoy!

    2016-10-24
  • 三种方法,使用鲜艳的配色来制作WEB/APP界面

    无论是Web还是APP,鲜艳的配色已开始逐渐具有人气。为了将人们的注意力集中于要素之上,让设计能给用户带来深刻的印象,就让我们来使用鲜艳的配色吧。

    2017-05-09
  • 为你的App增加WiFi认证检测,让用户体验更加丝滑

    前言前段时间在上海坐地铁时连接了花生地铁WIFI,打开QQ音乐开始听歌,QQ音乐居然给了我一个"WIFI认证提醒"的弹窗,点击认证就跳转到了花生地铁WIFI的认证页,之后顺利联网成功,体验非常爽。作为一名iOS开发,不禁思考这个是怎么做到的呢?忘记WIFI重新连接后,打开手机里各个应用轮番测试一遍,发现QQ音乐、QQ、QQ空间三个应用都做了比较好的WIFI认证提示:成功提示.png而其它的大应用如微信、手淘、支付宝、钉钉、美团、点评、爱...

    2018-02-07
  • 场景化体验设计的新思路:语音交互

    语音交互在场景化的体验中能发挥更好的效果,是因为语音本身就是一个对话的过程。当你置身于特定场景下时,你的语音指令才具备特殊的意义!当你在骑行的时候,Siri在你耳边提醒你临近会议的准确时间和地点,并为你语音导航,同时为你口述刚刚收到的短信息—所有的动作都没有打断你的骑行运动。第二个倒计时设定40分钟,现在开始倒计时。你的倒计时已经运行,还有9分42秒,想要更改它吗?引导强于记忆。User: Alexa, add milk to the shopping list.
    Alexa: I’ve added milk to your shopping list.
     
    User: Alexa, add eggs to the grocery list.
    Alexa: Eggs added to your shopping list.
     
    User: Alexa put butter on the shopping list.
    Alexa: I’ve added butter to your shopping list.
     
    User: Alexa add cereal to the shopping list.
    Alexa: I’ve added cereal to your shopping list.
     
    User: Alexa put cheddar cheese on the shopping list.
    Alexa: Cheddar cheese added to your shopping list
     
    User: Alexa put sugar, flour and salt on the shopping list.
    Alexa: I’ve added sugar flour salt to your shopping list.

    2017-05-17
  • 深入研究了4款外卖APP,我做了交互优化

    作者:陈仁杰 题外话:作为一名交互设计师,平时闲下来特别喜欢分析市场上的一些具有代表性产品的交互设计。同样,作为一名资深的吃货,毋庸置疑,当然先给大家分析几款“外卖”的交互设计。 首先,我将分析的逻辑和…

    2017-08-04
  • 平面设计里怎样提高作品的视觉冲击力?

    提高视觉冲击力的方法非常非常多,我将结合下我的平面设计经验,总结归纳一下我所学习到的平面设计理论。我一直觉得学习平面设计不能只着眼于平面,应该让眼光开阔些,所以我下面的一些例子会从传统平面海报,绘画,建筑,电影等各个方面来分析设计原则。

    2017-05-17