提升用户体验是企业信息化部本年度重点事项。为此，敏捷推进小组已经组织了两期 “用户体验工作坊”，并和京东大学合作举办了“创新训练营”。同时“用户体验工作坊”也是用户体验提升计划的一部分，旨在推动部门内部所有产品进行用户体验的优化升级。
参加本次“用户体验工作坊”的有来自企业信息化部各个部门的研发、产品和项目经理近50人。
🔺 赵卫老师在讲授用户体验实践方法
🔺刘泽鹏老师讲授“用户体验生命周期”
赵卫老师首先讲解了用户体验五大原则：
01
不要强迫用户
02
不要让用户思考
04
简单容易操作
04
不破坏用户使用习惯
05
超出用户预期
学员依据这些原则头脑风暴，列出目前产品体验好的地方和不好的地方。
学员分为5个团队, 在赵卫老师带领下分别实践“用户体验地图”，并对此展开热烈讨论。
经过用户体验地图的实践， 5个团队的5个实际产品都经过了用户体验的深入挖掘，并涌现出很多有价值的改进提升措施， 可谓收获满满。
团队讨论后的实例图
