作者：Mufly
最近一直在想，交互设计的核心是什么？因为身边不少设计师对交互设计有也兴趣，常常被问到怎么学呢？交互设计要注意什么？对于入行不久的我，如何回答这类问题成了难点，因为我怕回答得不好，误人子弟。
今天回顾了工作中做的内容，加上从相关书籍理解的交互设计知识，试着回答“交互设计需要注意什么”这个问题。
1、一看就懂
这个说起来挺好理解的，就是让用户直观的理解产品功能，而事实上，这个概念包含的东西太多了，这里简单说下常见的2点。
- 图形化：
图片相对文字来说，所承载的信息更直观，也更能渲染气氛，给用户留下更深的印象。
常见于各种小图标，比如下载按钮，通常会看到用一个向下的箭头来表示。对于重要的按钮来说，一般会将其图形化，就算没有采用小图标来辅助表达，也会采用“色块”来讲“文字”图形化。
- 文字：
刚说了图形化，其实并不是说，所以文字都可以用图形来替代，文字的存在还是很有必要的，特别是一些具有“独特性”的功能按钮，用户接触得少，没有相关的理解经验，难以图形化。大多数情况，文字不会删去，而会保留，辅助说明图形内容。
文字还有一个很常见的问题，就是文字太多，用户没有耐心去看，或者看完后没有理解到所表达的核心。在设计的时候，要将文字删了再删，把“介绍文段”变成“产品口号”，有助于用户更好的了解产品。
用词也很重要，如果产品定位是专业人员使用，那么可以使用一些专业术语，如果不是，请把各种专业术语“平民化”。
这一点，更偏向产品的表面形式，这需要交互设计师跟视觉设计师相配合，把产品页面中，需要突出的重点，更视觉设计师沟通好。这一步，也是用户感觉这个产品好不好用，最先接触到的一层，即从视觉效果反馈的结果。
2、一用就对
这点可以说是”一看就懂“的骨架，更多涉及产品的框架，让用户眼中的产品跟设计的产品一样。
- 归纳：
同类功能归到一起去，这就像电商网站的导航，把各种商品归纳分类。在这里，交互设计师需要根据需求档，整理产品的框架，然后把同一类型的功能归到一起去。
归纳说起来挺容易的，但是做起来涉及的因素就比较多了。经常看到一些产品，把同一个功能，重复出现在同个页面中，这种做法，不一定是不合理的。比如：登陆功能，一个页面经常有多个入口，一般也是合理的。
在工作中，最常遇到产品经理想要突出某个新产品，明明这个产品功能应该归到A页面，但是产品经理要求去B页面宣传，这时候就要留意，这个位置是否合理了。（这里要展开也讨论的话，都可以单独写一篇了，这里就简单举个例子：在电商里，如果把“手机套”放到“手机页面”去宣传，这里不一定是框架错了，如果把“手机套”放到“电脑页面”去宣传，这里的框架就有问题了。）
- 一致性：
这是交互设计最基础的知识之一，保证产品各种元素的一致性，不要让用户迷茫。比如标题的一致性，同一个功能，这里用A来表达，到了另一个页面，也要用A来表达。这里保障用户不会在使用过程中迷茫的基础。
除了产品本身要保持一致性之外，在于产品所属的行业来说，这点还有一些有趣的方面可以讨论。对于产品的同行，特别是该行业中的老大，他们的设计是怎样的，这点需要交互设计师去了解清楚。因为用户长期使用这些产品，会养成一些操作习惯，比如现在很多信息类APP，下拉代表刷新页面，如果你设计的信息类软件，没有这个功能，那么在用户体验上，就会有所影响。
这点说白了，就是要搭建合理的结构框架，也是交互设计师工作的核心之一。保障用户操作顺畅，就靠它了。不过这里的标题“一用就对”，其实也不太严谨，因为产品一般都允许用户“试错”，用户可以通过错误操作，来学会使用产品。这里就引出了下一点反馈的内容了，当然，这个错误不能是“致命错误”。
3、别发呆了
这点主要讲的是“反馈”，反馈也是交互设计的一个基础知识，涉及的范围挺广，但是核心就是要让用户别发呆，了解当前的操作，明白怎么去操作。
- 错误
各种错误操作的反馈提醒，这点需要交互设计师去发现，一个产品可以存在的各种情况，简单点说，就是找茬，还不能找太少。比如：留言超过100个字符怎么办？再极端点，服务器空间不够，保存不了留言怎么办？用户短期内持续留言，服务器超负荷怎么办？
这些情况都需要交互设计师考虑好，当然有些涉及开发编程的内容，这部分内容就需要跟相关技术人员沟通下。考虑后，还需要给出适当的视觉提醒，比如，提醒“你刚刚已经留言了，我们会尽快回复，如需补充内容，请30秒后重试”。
- 等待
漫漫的等待，是大多数用户无法忍受的事，如果还没有适当的提醒，用户基本不会继续等待。对于长时间的等待，最好有具体时间倒计时，而不是以单纯进度条的方式。而对于1-5秒之类的短时间等待，有时候采用纯进度条的方式会带来意外的收获。比如在游戏的跳转过程，因为读取数据需要等待，而这个过程大概要2-3秒，这时候，如果采用读秒的方式，用户容易产生烦躁，特别是需要重复操作时，容易让用户觉得，游戏没优化好，怎么这里还要等待2-3秒啊；如果采用进度条的方式，用户会把对游戏加载慢的原因，怪罪到自己的设备配置低。
- 导航
导航相对于产品的游园指南，除了告诉用户有什么东西外，还承担着用户的指南功能，时刻告诉用户，当前位置在哪，不要让用户迷路了。这也是交互设计的基础之一，适当的指引，别让用户发呆。
反馈虽然也是属于表面层，但是这部分工作却是交互的重点之一。
4、总结
一看就懂，通过视觉上的优化，让用户更直观的理解产品功能
一用就对，通过产品框架上的优化，让用户更顺畅的使用产品
别发呆了，通过用户的眼睛，让用户开开心心使用产品
小技巧：
1、设计好一个产品后，把文字重新读一篇，思考，如果这段文字删了，会不会对用户使用造成影响，不会的话，那就删了吧。
2、随便打开一个页面，然后看看有没有合适的“当前位置”指南，会不会迷路，如何返回之类的。
3、重新检查一次里面的用词/图标，是否一致。
4、常见的遗漏情况：软件/硬件（兼容性问题比较常见）；网络状态（无网、超时、慢等）；转场（过程是否可以取消，是否有反馈等）
5、大必杀，找几个“新用户”（没有接触过该产品的人），看他们操作。
写在最后，情感化设计，从我大学开始，就一直对这块内容很感兴趣，而如今作为一名初级交互设计师，我觉得情感化设计可以更好的融入产品之中去，就比如各个网站的404页面，这个页面的设计也间接表达了各个网站的情怀。
