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以人为本的设计:为什么Empathy并不是一切

作为一个设计师我花了过去十年将人类的需求和欲望转化为满足其需要的经验,我相信:以人为本设的计过程要求的不仅仅是同情别人,它需要一个深刻的理解我们自己。

以人为本设计的实践者关注的重要性同理心与他人和删除自己的偏见后在评估他们的需求。 毕竟,我们常常发现自己设计与我们不同的人,有不同的需求、欲望、和潜在价值系统。

但是这也存在障碍.

作为翻译人员,它不可能是纯粹的客观、公正的完全相同的原因是我们可以同情别人:人类是情感的动物。 我们需要情感来揭示见解。

但移情有一些不幸的特点——“这是狭隘的,不懂数学和科学。”认为在《纽约客》的一篇文章中标题“移情的案子。”当我们忙碌的同理心的需求很少,我们也可能会漏掉一些更大。

在隔离,每个服务提供真正的价值。 这些都是高质量的,方便,和无摩擦的经验,他们最终节省人们的时间做更多的关心。 总的来说,然而,这些服务使了一个强有力的论点未来应该是什么——一个一切都可以按需和每一个经验几乎是完全没有摩擦。

“一切都是旧金山变成Uberfication的辅助年轻人的生活社区。”

这微博发送者l·杰克逊让人想起一个反乌托邦式的未来,肥胖的人的形象滑翔在舒适的座椅和接口只与一个屏幕上,尽管我们亲爱的朋友的真诚努力瓦力,后卫的人类经验。

通过删除所有摩擦,我们删除个人成长的时刻,意外和自我反省。 在规模,这些侵蚀我们的社会价值观和扭曲我们的生活不宽容和耐心,缺乏弹性和无法导航的变化。

这是应有的未来吗?

曾经我们有长时间的反思新技术如何影响我们的生活,今天我们有个月,周,如果不是天前他们已经彻底改变了我们的期望,价值观,以及我们生活的方式。

所以它是谁的责任,问是否有“好”或“更好”,因为它“应该”?

如果我们从事一个真正以人为本的设计过程,然后问这些问题是我们的责任。 负责任的设计为人类,我们必须首先知道自己。

但也超越了设计师的责任。 是每一个人的责任问这些问题和了解自己——他们的价值观、需求和欲望,所以我们都能有一个对未来的富有成效的谈话,因为它应该。

设计解决宏观趋势的影响——如需经济规模和它们对我们生活的影响是不够的。 我们需要设计产品、服务和体验,帮助人们更好地理解自己。

毕竟,设计是一个从根本上哲学的专业。 你的价值是什么?

 

史蒂夫Selzer

2015年5月07

 

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