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【用户体验工作坊】用户体验地图实践

提升用户体验是企业信息化部本年度重点事项。为此,敏捷推进小组已经组织了两期 “用户体验工作坊”,并和京东大学合作举办了“创新训练营”。同时“用户体验工作坊”也是用户体验提升计划的一部分,旨在推动部门内部所有产品进行用户体验的优化升级。

参加本次“用户体验工作坊”的有来自企业信息化部各个部门的研发、产品和项目经理近50人。 

【用户体验工作坊】用户体验地图实践

🔺 赵卫老师在讲授用户体验实践方法

【用户体验工作坊】用户体验地图实践

🔺刘泽鹏老师讲授“用户体验生命周期”

赵卫老师首先讲解了用户体验五大原则:

01

不要强迫用户

02

不要让用户思考

04

简单容易操作

04

不破坏用户使用习惯

05

超出用户预期

【用户体验工作坊】用户体验地图实践


学员依据这些原则头脑风暴,列出目前产品体验好的地方不好的地方

【用户体验工作坊】用户体验地图实践

学员分为5个团队, 在赵卫老师带领下分别实践“用户体验地图”,并对此展开热烈讨论。

【用户体验工作坊】用户体验地图实践
【用户体验工作坊】用户体验地图实践

经过用户体验地图的实践, 5个团队的5个实际产品都经过了用户体验的深入挖掘,并涌现出很多有价值的改进提升措施, 可谓收获满满。

【用户体验工作坊】用户体验地图实践

团队讨论后的实例图

【用户体验工作坊】用户体验地图实践
【用户体验工作坊】用户体验地图实践
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