用户为王时代,美的如何开创用户体验新模式

4月23日,美的联手京东推出了巅峰24小时AR新玩法,不仅福利多多,还将家电焕新的概念融入到趣味游戏中,打造了良好的用户体验,赢得了众多用户认可。随着大数据、云计算、社交商务、移动技术等新技术的发展,用户对个性化的产品和服务的需求更加强烈,并期望企业去了解他们真实的需求和提供卓越的服务体验。在此变化下,美的坚持以用户为中心的理念,推进实施关注用户实际需求的创新模式,通过用户体验实证推动产品销售和企业发展。产品研发融合需求从以前的设计师主...

用户为王时代,美的如何开创用户体验新模式

4月23日,美的联手京东推出了巅峰24小时AR新玩法,不仅福利多多,还将家电焕新的概念融入到趣味游戏中,打造了良好的用户体验,赢得了众多用户认可。


用户为王时代,美的如何开创用户体验新模式


随着大数据、云计算、社交商务、移动技术等新技术的发展,用户对个性化的产品和服务的需求更加强烈,并期望企业去了解他们真实的需求和提供卓越的服务体验。在此变化下,美的坚持以用户为中心的理念,推进实施关注用户实际需求的创新模式,通过用户体验实证推动产品销售和企业发展。

用户为王时代,美的如何开创用户体验新模式
产品研发融合需求
用户为王时代,美的如何开创用户体验新模式


从以前的设计师主打产品设计,到融入市场调研意见,再到和用户建立互动平台,聆听用户意见协同创新,美的一步步将用户需求反馈到产品的研发和智能制造流程中。不仅如此,美的还专门成立了用户研究室,建立模拟消费者真实使用的环境。同时,通过深入拜访调研和大数据分析,美的将研究结果纳入产品策划、产品开发、产品测试等每一个环节,为产品研发与改进提供指导意见。

用户为王时代,美的如何开创用户体验新模式

用户为王时代,美的如何开创用户体验新模式
深入推动营销转型
用户为王时代,美的如何开创用户体验新模式

美的坚持以用户体验为中心,深入推动营销转型,推动渠道扁平与优化整合,提升渠道效率,强化用户体验。通过发挥美的"线上用户和订单+线下旗舰店+物流仓储"的全渠道布局优势,依托全品类产品构建互联网大数据平台,完善用户运营体系,探索基于用户和大数据的数字精准营销,推动运行线上线下产品打通、订单打通、用户打通的全渠道项目。

用户为王时代,美的如何开创用户体验新模式

用户为王时代,美的如何开创用户体验新模式
注重用户实证体验
用户为王时代,美的如何开创用户体验新模式

为了更好地获取用户需求,美的推行了一系列的产品性能体验及一站式体验中心,通过消费者体验实证来优化产品,与用户需求进行零距离、一对一、面对面的交流。从“一晚1度电”体验、“热水器用户体验俱乐部”、“30天免费试用不净则退”到全屋家电体验馆、上海用户体验创新实验室,美的一直以用户需求为产品发展方向,注重用户的产品体验,在企业与用户需求之间,提前搭建了一座“零距离沟通”的桥梁。

用户为王时代,美的如何开创用户体验新模式

“以消费者需求为中心,做好产品”不仅仅是一句口号,更是美的从上至下的切实行动。未来,美的将继续以用户为中心,围绕产品领先战略的落地,加大用户体验与创新资源投入,为用户创造更加智能随心的美好生活体验。

用户为王时代,美的如何开创用户体验新模式

美的·mideamedia


生活可以更美的

原创文章,作者:交互精选,如若转载,请注明出处:https://www.iamue.com/36636/

(0)
交互精选交互精选
上一篇 2018-04-23
下一篇 2018-04-23

相关推荐

  • 交互设计 | 这到底是交互设计还是黑科技?

    Create Your Difference.           by CYD01能看透你的灯光今天创艺典与你分享的交互装置不再是学习你、跟随你的灯光装置了无论你怎么装高冷当面瘫今天的它能把你扒光把你一览无余地看透我觉得你必需服Aura这是Aura,一个视听和互动装置它解读和翻译人类的情感,然后将其转化成发光窗帘光的强度、形状和颜色会随着人情绪的变化而精确地改变这样的绿,或许代表了平静而这位哥们儿的绿,恕我直言,或许是一种失恋的绿这样...

    2018-04-30
  • 用户体验和可用性之间的联系和差异,你都知道吗?

    本文转自本文由优设网作者 :Amy Smith,版权归作者所有阅读需 5 分钟Amy Smith – 最近几年来,用户体验设计逐步成为了目前设计圈中广泛认同的重要设计环节。而“可用性”这一词也作为改善用户体验设计的重要度量而发挥着无与伦比的作用。于是乎,除了“用户体验设计师”这一职位,在欧美的产品和设计团队当中还诞生了“可用性工程师”这样的专业职位。另一方面,这些相互关联,在含义和功能上有所重叠的专业词汇,让许多设计师和相关的从业者感到...

    2018-03-03
  • 曝光HR简历筛选逻辑:关键词

    yooooooooooo!这里是周一很不想上班的校花~春招还在如火如荼的进行着,也不知道大家现在有没有拿到offer呢,有的就先恭喜啦,没有的也别着急,心态放平,慢慢来嘛。今天这篇文章,HR现身说法讲述平日筛选简历的真实准则。适合有过实习经历、学习经验的同学优化简历。只需多下一点功夫,简历过筛率大大提高!文 | 撕兄很多人很疑惑,HR到底是如何查找简历,筛选简历,判断简历匹配度的。大部分情况下,只要你能懂得HR是如何查看简历,判断匹配度...

    2018-04-08
  • 交互设计 | Tmall金妆奖 交互体验装置

    天猫金妆奖 · 体验交互装置中国上海· 3.04.2018***装置交互体验概念***Step 1: 待机状态Step 2: 装置检测到观众体验,即将展开体验流程Step 3: 系统提示拍摄区域Step 4: 实时检测体验者面部表情Step 5: 拍摄表情即将开始Step 6: 拍摄完成,正在为观众制作纪念卡***纪念卡设计***纪念卡/拍摄表情等级1:平静纪念卡/拍摄表情等级2:微笑纪念卡/拍摄表情等级3:开心纪念卡/拍摄表情等级4:...

    2018-03-15
  • 【优秀作业展示】交互设计基础(三)

    《交互设计基础》是学习交互设计的重要课程,在大三上学期开课。任课教师是工业设计系的华梅立老师,通过老师的认真指导和对该课程的学习,大家对交互设计有了进一步的了解,在老师的引导下,同学们对高铁取订票界面设计进行了深入的分析和再设计,并选取了感兴趣的小方向进一步拓展。接下来就看看学完本课程后同学们的优秀作业。优秀学生作业第三期陆晗产品设计15201高铁购票界面设计搜索目的地如果没有没有您想要的目的地可以选择搜索功能选择日期如果选择三天以后出...

    2018-05-08
  • 美甲店如何做好用户体验?【下】 | 互联互生

    上周的一篇文章我们说到了“用户体验”对于美甲店铺的重要性,文章中我提出了一个“峰值和终值的一个概念”,以及举了几个服务性的行业的例子,它们是如何利用“多数被遗忘,偶尔特漂亮”这个心理给用户带来不一般的体验感。今天这篇文章我们重点来谈谈咱们美甲店可以怎样在“用户体验”上有一些创新。好客服的法则随着网络越来越普及和重要,大部分美甲店主都开始注重自己的店铺在网络上面的评价,我们就先拿大众点评这个平台作为例子。一个店铺在大众点评上面肯定有很多的...

    2018-05-06
  • 用户体验地图

    利用用户体验地图实现产品的情感化设计;先来看一张图:我们可以将用户体验地图分为三个区域,其中:# ZONE A 提供了对地图的界定;# ZONE B 是视觉化的用户体验过程;# ZONE C 描述了用户的痛点;我们通过拆分各个区来实现一个用户体验地图的构建;A区:1 : 表示一个角色,即体验的用户是谁,或者说你的产品的目标客户群体是什么样类型的人;2 :表示待调研的场景,即在用户什么情景下会使用你的产品;B区:3 :可分段的体验过程,即...

    2018-03-28
  • 《用户体验可视化指南》视频讲书(4)

    这是《用户体验可视化指南》书中第一章的最后一个视频了。继续上个视频继续介绍几种共线图,这次横向比较各种共线图的差异,使用它们的原则和好处。点击视频观看(大约14分钟,推荐室内安静、有wifi环境下播放)兰静同学听后分享这节内容是第一章的精华,一定一定一定要边听边看书本,最好多看几遍。主要分为2个部分:在这节视频中,结合书本第3个大模块中的内容,详细讲解了这5类常见共线图的差异和各自的特色。闭上眼睛想一想,要是还想不起来服务蓝图、体验地图...

    2018-04-07
  • Axure小白,快速做出冲顶大会高保真原型,全靠它(附源文件下载)

    Hi,大家好我是Axure实战班萌萌哒的班主任Sara(*^▽^*)这是一篇很有内容的Axure班介绍文章如果你被Axure困扰想快速玩转Axure,做出标准的原型图想写出规范的原型说明,掌握产品交互那么花3-5分钟了解下这个实战班吧,2000多位同学报名学习了,不会错的~先给大家看看我们班liwen同学,做的冲顶大会gif图喔,真的很棒棒耶(*╹▽╹*)(福利资料:添加班主任Sara为好友,可获取“冲顶大会”原型文件。Sara微信见文...

    2018-03-26
  • Axure教程:实现类网易云音乐APP播放效果

    整体效果截图首页:视频播放:我的音乐:朋友:音乐识别:音乐播放:实现本原型实际效果可以在预览地址查看,本文将重点讲述播放器界面的实现过程。1.原型共有11个独立页面:依次为:首页,排行榜,FM,视频,我的,朋友,账号,音乐识别,音乐播放,每日推荐,歌单页面。2.音乐识别界面效果实现分析:1.音乐识别效果由首页左上角麦克风图标点击后触发,进入识别页面时开始识别同时效果自动开始。由于音乐识别和首页分别在两个不同页面,所以可以考虑通过全局变量...

    2018-03-24