在激烈的市场竞争中，如何突破胶着的态势，是每一个经销商必须面对的考验，过去的数年我们迎来了婴幼儿纪念产品行业大发展，同时伴随着发展也出现了许多行业的问题，如粗制仿冒产品、过度的市场开发、价格战等，在多年的市场摸索中,我们认为只有坚持品质领先、积聚品牌内涵才能构筑核心竞争能力，才能在激烈的竞争中赢得用户长久的信赖。
好的品牌形象与产品如何能让用户充分感知呢?增强用户体验是重要的方法。面临市场上如此多的商家和产品，用户的取舍关键因素在哪里呢?到底什么样的方式才能打动用户的心，获得用户的青睐呢?用户体验管理的广泛运用旨在改善营销活动的成功度，包括吸引、发展和保留用户，商家可以获得越来越多有利可图的用户，然后发展他们购买更多有利可图的产品和服务并使他们保持更长时间的忠诚，这样商家就可以得到更多利润。
增强用户体验需要注意以下几方面:
1、销售人员需要准确把握用户的需求。市场和用户的需求就是商机，在婴幼儿纪念产品行业，每个新生宝宝的家长有初为人父母的喜悦，对宝宝的成长有美好的憧憬，这些憧憬和喜悦需要有合适的实物产品来实现，婴幼儿纪念产品最符合他们此时的需求,销售人员应采用情感式的销售模式，再通过自己的观察判断,根据每个用户的消费潜力、文化背景、年龄结构来为用户推荐合适的产品，满足他们的个性化需求，增进售前的用户体验效果。
2、销售人员应为不同用户推荐最适合的产品。一般来说，用户对产品的了解总是缺乏，销售人员在与用户的沟通中，应能快速把握用户的心理,为他们推荐最合适的产品,可以选择2-3个产品方案推荐给用户,同时也把不同产品的材料、功能特点详细告知，既能让用户明白消费,又能通过自己的沟通技巧引导用户购买公司主推的产品。
3、维护老用户也是增强用户体验的途径之一。许多销售人员日常的工作有业绩压力，往往总是只顾着开发新用户,认为纪念品的销售是一次性的,忽视老用户的维护，其实维护老用户也能带来许多新的销售机会，有经验的销售人员一定会重视老用户的维护。维护老用户其实并不需要投入过多的成本，定期通过一封电子邮件问候，逢年过节或宝宝生日寄一张有公司标志的自制贺卡,打一个问候电话等等都是简单实用的方式，用户能体验到一种温情,提升了公司形象和品牌口碑，口碑营销是纪念产品最重要的推广形式之一，今后老用户周围的亲朋好友需要购买产品时,他们的推荐能更容易地促进销售。
原创文章，作者：交互精选，如若转载，请注明出处：https://www.iamue.com/36537/
