无障碍的交互设计，需要做到这7点

先从字面上来理解何为“无障碍”。生活中许多场所中，除了供给正常人使用的区域外，还有一些针对工作人员、特殊人员（残障人士、老弱病残、孕妇等）的无障碍通道/设施，比如：机场、地铁、厕所、展会等。

无障碍设施/通道是能够兼容普通人员和特殊人员共同使用的，且相对来说使用起来更为便捷、直接、且省时省力。

– 交互中的无障碍需要考虑到哪两方面？ –

那么交互中的无障碍又有哪几层含义呢？

从常规的使用人群来看，首先要满足普通人群使用。其次，当一个优秀产品具有一定普及性后，访问量随之上升，人群范围也会有所扩大，包含低视力、失明、听力障碍、认知障碍和运动障碍。提供产品的无障碍特性能够增强所有用户的可用性，这也是应当被考虑到的。

1. 普通人群也需要无障碍

仔细想一下，生活中的无障碍通道虽然不是提供给普通人群使用的，但当你事态紧急之时，是否也想通过无障碍通道来加快自己的速度，赶快完成当前的事物呢？因此无障碍其实某种程度而言，是人人通用的。

2. 特殊人群更需要无障碍

生活中的无障碍，最大目的还是提供特殊人群使用的。

– 如何做到无障碍？ –

在交互设计中，无障碍的运用可以说是用户体验中至关重要的一点了，那么如何才能满足普通人群和特殊人群皆可无障碍的使用呢？

1. 信息可察觉

从前的拟物风的设计，我们可以从生活中的经验很容易得知app中表达的含义，而现今扁平风盛行，如果一些按钮、布局、功能的设计没有凸显或指引，用户很难自主发现，因此为了将信息有效地传达给用户，需要遵循以下几种规则：

◆ 为重要的信息提供不同的表达模式（图像的、语言的、触觉的），确保信息冗余度；

• 重要信息和周边要有足够的对比；

• 强化重要信息的可识读性；

◆ 以可描述的方式区分不同的元素（例如，要便于发出指示和指令）；

◆ 与感知能力障碍者所使用的技术装备兼容。

• 运用可察觉性不但能使普通人群更简便的操作，同时也可大大降低认知障碍人群的使用。

2.  易操作性

广泛的使用人群意味着用户在知识、经验、语言、认知程度的巨大差异性，也许即使前期做了许多的用户调研，但产品实际呈现时，还是难以被使用，那么此时就应当：

◆ 去除界面不必要的复杂性，尽量简化界面（Airbnb就是简约好用的设计例子之一）

◆ 根据用户的使用习惯而设计（如确认/取消按钮的放置）

◆ 将重要的信息放在最显眼之处，以便用户与之交互

◆ 用户操作前/后可适当给予一定的提示/反馈

3. 容错性

最大限度减少因操作错误而导致的不良后果，即：

◆ 常用的元素、布局应该遵循一定的用户规律，避免令用户因为惯性而操作错误

◆ 重要的一些操作行为，如删除、付款等应当设置一些警示弹窗、按钮提示用户，避免出现操作失误的情况

4. 易用性

每个人的理解能力、专注能力都是不同的，一些体量大的app交互流程往往也会更为复杂，一旦复杂，用户使用起来必定会造成疑惑和理解偏差，因此应当最大限度去简化流程，便于用户理解和使用。同时，产品中的文字解释也应当简明扼要、不给用户造成困扰。

5. 多环境使用

行住坐卧、不同环境下都可便于用户使用

◆ 提供合适的可变尺寸、亮度、信息大小等

◆ 兼容各种手部操作、抓握手机等状态（菲茨定律）

◆ 为辅助设备、个人装置提供充足空间（充电器、耳机等）

◆ 声音、振动等辅助设备

6. 可变性

能够适应不同的个体愿力和能力的，比如：

◆ 左撇子和右撇子的使用习惯

◆ 色盲的使用习惯

◆ 不同语言（简&繁、中&英 切换）

◆ 输入方式（全键盘、九宫格、手写、语音）

不论使用人群的差别有多大，都应当有很好的准确性、精确性和针对性。

7. 搭配辅助工具

上面举例的六条通用于普通、特殊人群，但很多时候还是无法满足特殊人群的需求，此时就可以借助一些工具，比如视障人群可借助VoiceOver、TalkBack等读屏工具，经调查目前已有92%的视障手机用户使用智能手机，而大多数视障者已能比较流畅地使用手机里的丰富应用。

对于特殊人群而言，无障碍的开发和使用还有很长的一段路要走。但我们在实际设计中也应当考虑普通人群中的“无障碍”，留意到这些技巧后，不但能提高普通人群的交互体验，同时提高了特殊人群的使用效率。