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交互设计攻略之“竞品分析”上

前言:无论一个产品是从01,还是从12,我们需要对自身产品有一个清晰的认知与定位,最快的方式就是竞品调研。

知己知彼,取长补短。(这里针对自家产品做的一个竞品调研分享,请勿商用。)

首先,我们要确定竞品调研的目的是什么?

很简单:为了选取同类型产品功能,可供学习与借鉴的地方,从而对本产品平台进行迭代优化。


运用金字塔原理自上而下的方法解决“竞品分析的目的”是找出【同类竞品学习与借鉴】,那么引申的问题如下:

一、同类型产品有哪些?

想知道同类型产品,首先要了解自家平台的产品定位是什么?

交互设计攻略之“竞品分析”上

Step1.

OK! 我们来看ruyi.ai 的产品形态:

交互设计攻略之“竞品分析”上

ruyi 平台是提供基于自然语言理解、上下多轮对话等技术构建而成的知识图谱标准化数据库,为各行各业领域提供业务软件技能(内容),满足不同需求TOB/TOC合作厂商的服务平台。


在大背景下看人工智能的产业链可划分为【底层】、【中间层】、【上层应用】三个层面。

底层包括芯片、模组、传感器、操作系统、大数据平台等;

中间层包括基础技术与服务提供商,基于深度学习,机器学习,视觉识别技术,自然语言理解等技术;

上层应用包括现有市场出现的载体,如智能家居、智能客服、机器人等行业垂直领域。


结论:ruyi 平台是人工智能行业【中间层】范畴,提供自然语言理解、机器学习、数据技术与支持等BOT机器人/Skill技能开放平台。


Step2.

业务产品形态确定后,我们可以搜搜搜现有市场上的产品,将同类型相关产品划分为内】【国外】两个维度:

 

【国内】:小i机器人、图灵机器人、科大讯飞、rokid机器人、腾讯小鲸、地平线机器人、智齿客服、百度度秘、网易七鱼等

 

【国外】Motion.aiAmazon AlexaMicrosoft CortanaGoogle  Api.aiFacebook Messanger


Step3.

本次先以国内类型为基准调研,我们将bot/智能语音等横纵向领域划分【核心竞品】、【重要竞品】、【普通竞品】三个竞品等级:

 

【核心竞品】:一般选择标准是以自然语言理解技术产品直接相关的细分市场内,第一梯队的竞争产品。

(图灵机器人、小米水滴平台、思必驰、DuerOS BOT、科大讯飞等)


【重要竞品】:一般选择标准是产品相关纵向市场内排名第1的竞争产品。

(小i、网易七鱼、智齿等)


【普通竞品】:一般就是产品直接和相关细分市场的其余产品。

(腾讯小鲸、出门问问等)

Step4.

到这一步我们已经确定要分析的竞品—图灵机器人。(这个是17年做的,图灵目前不算核心竞品,因为图灵还是以操作系统起步,并且久不劳作了…)

二、分析的维度是什么?

根据分析目的的序言结构,我们要从【业务形态】、【核心产品】、【目标用户】、【信息结构】、【功能层级】、【交互布局】、【界面视觉】等方面进行逐一分析。

【业务形态】:图灵机器人置身于机器人操作系统与软件技术服务提供商两个方面的主营业务,广泛应用于机器人、智能家居、智能车载、智能客服等场景,提供不同技术实施方案,为开发者提供多种场景化内容及AI能力,助力合作伙伴更快打造软硬件智能产品的服务平台。

 

【核心产品】:目前的产品主要包括免费API开放平台和人工智能级机器人操作系统—Turing OS此次重点调研分析图灵语义开放平台的产品。

 

【目标用户】:硬件合作厂商及个人开发者。

【信息架构】:图灵语义开放平台的功能结构图

交互设计攻略之“竞品分析”上

从功能上看大体的优点是:

 

图灵知识库的编写自动化补全多条相似说法。

聊天记录有对时间、类型、关键词精确查找,对其手动标注,可导出数据到本地二次修改后导入问答库。

定义用户说缺省回复的类型。

测试入口直观可见,有清除数据功能,可复制链接/分享到微信,在移动端或不同设备中测试,使用路径快。

 

但是缺点是:

 

核心基础功能与ruyi平台类似,重合度较高,相比来说功能点较初级简单。

上下文多轮对话较差,部分技能无法正常使用。

以上是从选取竞品和产品信息层面进行简略调研,对于产品【功能层级】、【交互布局】、【界面视觉】后续逐一增补。


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