【交互体验】让你事半功倍的交互体验自查清单

交互精选 • • 微信热点

点击上方“蓝字”可以订阅哦！小编推荐：刚画完的原型自我感觉良好，当到了评审的时候发现在用户体验槽点非常的多。如果你遇到上面的情景，那么这篇文章对你绝对有用。事不宜迟，请看下文。体验清单起因去年底看朋友出国前用‘穷游清单’给自己列清单，她说列的清单可以帮她在出行前检查一下是否有遗漏东西，避免因遗漏东西使整个旅行变得很糟。既然旅游清单可以使旅游提前避免问题发生，是不是我们在工作中也可以采用这种方式使自己的产出物交付前保证万无一失。在平时设计...

【交互体验】让你事半功倍的交互体验自查清单
点击上方
“蓝字”
可以订阅哦！
小编推荐：刚画完的原型自我感觉良好，当到了评审的时候发现在用户体验槽点非常的多。如果你遇到上面的情景，那么这篇文章对你绝对有用。事不宜迟，请看下文。
【交互体验】让你事半功倍的交互体验自查清单
体验清单起因
去年底看朋友出国前用‘穷游清单’给自己列清单，她说列的清单可以帮她在出行前检查一下是否有遗漏东西，避免因遗漏东西使整个旅行变得很糟。既然旅游清单可以使旅游提前避免问题发生，是不是我们在工作中也可以采用这种方式使自己的产出物交付前保证万无一失。

在平时设计过程中会遇到这样的问题：考虑某个模块流程了，却把特殊状态给忘了；改的版本多了，漏掉了原备注的内容，自己却没看出来。记得带实习生的时候就遇到过交付的原型同一个界面，在这个功能里顶栏有标题，在另外一个功能里顶栏没有标题，让检查一遍也没有发现问题所在。

经过这段时间思考、整理和实践，按照《用户体验要素》所提到的体验设计框架总结了一套体验清单设计方法。虽然用户体验要素这本书是以网页设计为主，但所提到的用户体验层次，在移动端设计中依然有效；只是移动端设计中需要考虑更多的场景、硬件设备、特殊因素、交互方式等问题。今天分享给大家移动端体验清单的设计方法，方便大家平时在做完交互稿后进行自查。
体验清单如何设计

为了适用于大多数移动端应用，这套方法是按照需求（战略层、范围层）-流程及内容（结构层、框架层、表现层）-特殊因素的思路来设计的，主要分为三步：

第一步：明确用户在什么场景下完成什么操作；
第二步：从框架流程再到内容细节，如：框架导航、流程、布局、转场、反馈、文字等；
第三步：重点关注特殊因素，如：网络、硬件设备、数据网络、模式、空值、交互方式等；

平时常用奇妙清单来规划自己一天的任务，就尝试用该App来制作移动端体验清单，使用之后感觉挺便捷的。下面就以奇妙清单为工具来举例子：

一、明确完成什么操作及主场景

不同的产品、需求对应的用户场景和操作流程是不同的，每次在自查前先明确需求，然后明确用户是在哪些主场景下完成什么任务；主场景有什么？操作是哪些？罗列在清单里。简单举个例子如阅读小说，子任务添加场景，备注写完成什么操作，如下图：

【交互体验】让你事半功倍的交互体验自查清单

二、按照操作流程及界面内容，从流程到细节逐一梳理

按照要完成的任务梳理一下流程，随手画一下流程图。流程图可以让我们对原型流程有一个整体把控，防止出现逻辑问题。自查的过程中从具象到细节，先保证大流程没问题，再细化细节问题。

【交互体验】让你事半功倍的交互体验自查清单

框架导航

框架结构 是否合理、能承载产品功能结构
导航 广度、深度是否适中，易操作，拓展性好

流程

操作流程 从头到尾是否能顺畅的串下去
返回 从哪里来是否可以回到那里去

从状态A到B

A.操作时
触发源 待操作按钮在当前界面中是否明确
触发区 域待操作按钮是否易操作

B.操作之后
加载状态 状态改变的等待时间是否超过2S左右，如果太长是否需要加入加载状态
反馈 是否有反馈，反馈是否备注清楚
转场动效 是否需要添加有趣的转场动效
成功与失败、空值 是否考虑且有相关的提示
提示类型 选择轻（tip/小红点）、中（Toast）、重（提示框）提示优先级别是否恰当
中间过程 是否可以取消，例如更新应用、导入本地文件，此时是否允许用户取消

布局内容

信息层次 是否清晰，重要的信息是否优先显示
相关信息 是否可合并，没有重复信息
功能操作 是否易操作，重要、频繁触发的功能按钮是否在手机的可操作区域
文字 是否通俗易懂、有趣
界面内容 是否完整，例如：顶部标题、按钮里的文字等

三、特殊因素再复查

移动端产品的环境、场景复杂，硬件设备多样；需要考虑的因素很多，很容易疏忽某些细节；所以需要对于特殊因素再次复查是否遗漏。下面是一些常见的特殊因素：

硬件设备

横竖屏 是否需要锁屏，横竖屏时布局及功能是否完整
分辨率高低 分辨率情况下是否会有适配问题，是否备注清楚
SD卡 文件导入本地时，没有SD卡、SD卡储存已满、储存位置等情况是否考虑并备注
硬件、系统版本 不同手机的物理按键、系统等不同，是否需要备注
应用版本 新增功能是否影响老版本，是否需要升级

模式

夜间模式 是否需要考虑夜间模式（有没有光线较暗的场景）
编辑模式 编辑模式下出现意外情况是否提示保存或自动保存已填信息

网络

网络超时
网络太慢
网络环境变化 从WiFi到2/3G网络环境时是否需要切换视图（有没有从室内到室外的场景）
无网络
缓存 有无缓存内容，区分是否清楚

账号相关

随便看看/未登录 需要登录后才可操作的功能是否备注

通知机制

消息推送 是否需要消息推送，调用系统通知还是其他方式
推送策略 是否备注通知的推送时间、表现形式、失效策略

硬件交互

定位 定位是否打开
相机 相机是否允许使用
其他硬件设备 双屏幕互动、二维码登录等操作时，与其他设备互联、同步、完成操作是否引导、备注
等等…….
【交互体验】让你事半功倍的交互体验自查清单

以上是移动端体验清单的设计方法及考虑因素，每个移动端应用都有自身特有的场景和特定影响因素，除了你需要考虑以上列举的，还会遇到一些未知的因素；对于新因素要分析后进行添加。不是所有项目都需按照这个清单逐条去检查，有的项目可能没有框架导航就可以直接忽略；有的只是一个小的优化，需要着重考虑空值、网络特性、特殊情况等。有的人善于把握大框架的东西细节考虑不全，就主要检查细节问题。这份清单可以因实际项目、人而定。

总结

产品开发中有QA测试环节，交互设计完也需要一个自检的环节，减少在设计评审和开发过程中消耗。建议使用奇妙清单制作项目的体验清单，并将这套自检方法应用到实际工作流程中，在项目迭代过程中不断完善形成自己的清单表；随着时间推移考虑的问题会越来越细，做的交互方案也就越来越完善，工作的效率也会逐渐提升。

一网打尽
线下产品沙龙，
线上交流培训、
中国最大的产品经理平台，
产品汪聚集地
人人都是产品经理
微信号：woshipm
网址：www.woshipm.com
QQ群：280592145
商务合作请联系Q：2606668171

点击下方

“阅读原文”

推荐阅读《被忽略的交互设计本质》

↓↓↓

原创文章，作者：交互精选，如若转载，请注明出处：https://www.iamue.com/34895/

赞 (0)
交互精选交互精选
0
上一篇 2018-01-30
下一篇 2018-01-30

相关推荐

  • 微信热点

    用户体验与产品价值

    关注一下，更多精彩等着你户体验不等于用户可用性当你局限地将用户体验等同于用户接触UI时的可用性的时候，或者是局限地理解用户体验只是发生在用户使用产品过程中的时候，你就会说：有比它更重要的事情，比如用户价值、产品价值。是的，没错。如果产品没有用，即对用户没有价值，UI的可用性绝对不是最重要且，但是我们仍然得时刻提醒自己，可用性不等同于用户体验，可用性只是用户体验(使用中)的一部分而已。用户体验设计超越产品设计。用户体验设计包括组织开展用户...

    2018-03-03
  • 微信热点

    UED专访 | 众建筑：未来城的边缘

    📌 编辑 | 裴盛📌 采访| 杨紫惺 李思远 李佳琪📌 视频 | 裴盛EXCLUSIVE INTERVIEWUED × 众建筑玻璃框景中，映出木构的筋骨红砖青瓦间，闪烁金属的光芒古老与现代在这座“新生”四合院中交织年轻的的思想碰撞出新时代的活力观察生活、测试构想、生产建造踏进“众建筑”，寻觅空间的更多可能点击观看专访视频UED × 众建筑专访视频 ©UED1“三人成“众”“众建筑”，既是对其由三位合伙人共同创立的直观描绘，更符号化地表达...

    2018-02-07
  • 微信热点

    中国交互设计“教父”辛向阳老师首次线上分享会来啦

    应集创堂的邀请，中国交互设计“教父”辛向阳老师将在4月20日为大家带来首次线上分享会！辛老师是卡耐基梅隆大学设计哲学博士，是目前很少数在美国获得设计哲学博士、并首个回到中国内地的华人之一。有着跨多个学科的教育和工作背景，包括机械、建筑、平面设计、油画、交互设计以及艺术史。同时，辛老师还是IXDC（交互设计国际大会）大会主席，提出了“交互设计五要素”和“行为逻辑”等交互设计领域的重要理论和方法，并在香港理工大学成功创办了中国首个交互设计专...

    2018-04-17
  • 微信热点

    无障碍的交互设计，需要做到这7点

    先从字面上来理解何为“无障碍”。生活中许多场所中，除了供给正常人使用的区域外，还有一些针对工作人员、特殊人员（残障人士、老弱病残、孕妇等）的无障碍通道/设施，比如：机场、地铁、厕所、展会等。无障碍设施/通道是能够兼容普通人员和特殊人员共同使用的，且相对来说使用起来更为便捷、直接、且省时省力。-交互中的无障碍需要考虑到哪两方面？-那么交互中的无障碍又有哪几层含义呢？从常规的使用人群来看，首先要满足普通人群使用。其次，当一个优秀产品具有一定...

    2018-03-31
  • 微信热点

    交互设计规范

    交互设计规范+iPhone界面尺寸：320*480、640*960、640*1136iPhone6：4.7英寸(1334×750)，iPhone6 Plus：5.5英寸(1920×1080)设计图单位：像素72dpi。在设计的时候并不是每个尺寸都要做一套，尺寸按自己的手机来设计，比较方便预览效果，一般用640*960或者640*1136的尺寸来设计，现在iphone6和plus出来后有很多人会使用6的设计效果。如果是我来做的话，我会使用...

    2018-03-21
  • 微信热点

    用户至上——何为用户体验

    在这边学习笔记中，主要将讲用户体验是什么、UCD的设计原则、设计原则在项目中的应用和市场、商业、用户不同需求的区分这四个方面。第一：何为用户体验用户体验设计协会将用户体验定义为“用户与产品、服务和系统交互过程中感知到的全部要素。用户体验设计包含构成界面的全部要素，例如页面布局、视觉设计、文字、品牌、声音和交互等。可用性工程协调各个要素之间的关系，并为用户提供最佳的交互体验。”另一个虽然可能不是最佳答案，但是简单有效的回答——就是让技术变...

    2018-04-24
  • 微信热点

    B2B、SaaS 等企业软件中的交互设计总结

    ♝点击上方“交互设计学堂”关注我们,送电子书我刚开始在VWO工作的时候，一直想弄清楚一个问题：企业软件（B2B）真的和B2C应用不一样吗？对于设计师或者设计流程来说，两者又有什么不同？这篇文章是我在过去几年里的一些经验梳理，希望能够帮助那些想去或者已经在企业软件团队工作的设计师们。什么是企业软件？下面是维基百科中的定义：企业应用是一种计算机程序，主要用来满足企业的需求，而非独立的用户。一些大家可能用过或者见过的企业软件。在现代企业中，大...

    2018-04-20
  • 微信热点

    UED建筑品谈 | 昭君博物馆：土木轮回

    📌编辑 | F.项目竣工的下午，一片低黑的云朵重重地飘盖过来，浓烈的阳光穿过云缝狠狠地砸在了和周围土地一样色质的“夯土”表面上，一派陌上苍歌的景象。新的“土木”谦虚地溶嵌在大地之上，迥异的材料体验感却反而没有让建筑消失，熟悉得甚至可以忘记的“土”和“木”。体验变得几分陌生，他们与大地一同构建了令人难忘的场所。这让我想到几米漫画书里的句子：“……看不见的，看见了；遗忘的，记住了。”——曹晓昕主创建筑师曹晓昕中国建筑设计院有限公司副总建筑师...

    2018-02-02
  • 微信热点

    如何加入AxureRP模板库会员

    点击边框调出视频工具条会员简介加入AxureRP原型库会员后可以获取社群中的全部元件库及付费原型模板(后续更新免费)，节省您画原型70%的时间，聚焦业务逻辑和行业积累才是根本。通过我们的会员群能第一时间获得产品及原型设计方面的解答帮助，同时还有仅对会员开放的私有干货分享不限于产品课程、PRD文档和产品书库等诸多福利。社群服务，量化才有价值1.每两个月提供一份全新的AxureRP项目原型模板，by 三杠；2.免费下载社群中已有的所有干货资...

    2018-03-24

  • ​ 不尊重用户体验如何“携程”丨每日时评

    高考作文干货/素材/知识/热点如果你想要作文素材、资料...加我微信：13261345736备注下你想要解决的问题点播时间（今天的歌单车是@光芒点播给大家的，如果你也想点歌，请留言：歌名+歌手~）当前浏览器不支持播放音乐或语音，请在微信或其他浏览器中播放单车陈奕迅 - Shall We Dance? Shall We Talk!作文君说昨天刚和同学们说完OTA（在线旅行社）网站搭售的问题，今天我们再来具体看看，携程在用户体验上面临的问题...

    微信热点 2018-02-10