58内部方法！一个更适合产品迭代的卡片创意法

58UXD：交互设计师常常需要进行迭代设计，在已有的产品框架上发现问题，优化体验，更好地达成产品目标。

但随着产品逻辑和使用场景越来越丰富多样，直接面对着一个个设计细节去发现问题，解决问题，往往会忽视全局，顾此失彼，错过许多解决核心问题的可能性。

为此，我们琢磨试验出一个更适合产品迭代的卡片创意法。它可以：

• 让我们站在更全局的视角发现问题
• 让我们的创意发散过程更聚焦高效
• 让每个人在协同设计中发挥更大的能量

前期准备：

大白板、笔、三种颜色的便利贴，我们选择黄红绿三种颜色，具体用法会在后文提到。

Step1：准备任务×场景画板

对希望迭代的产品模块，归纳其核心任务流程，作为X轴。

整理不同的典型场景，作为Y轴。

画在大白板上，成为之后做分析创意的画板。

这个步骤中值得注意的是“核心任务流程”的归纳，需要我们抓住需求的本质，提炼出更贴近本质的任务，而非具体的行为任务。

例如，我们在对转转APP的消息功能做迭代分析时，如果把任务流程按照实际情况，便会整理为：

收到消息通知→打开消息通知→查看消息→回复／其它操作

这样的任务分析会把我们的思路限制在已有的解决方案里，影响我们理解消息功能的本质，并发散新的满足需求的方式。于是，我们把消息功能背后的需求本质理解为“当有一些信息需要让用户知道并作出反应时的解决方案”，把任务流程归纳为：

接收（告知用户有消息需要了解）→阅读（了解更多消息详情）→反应行为

典型场景便是整理出这个产品模块会涉及到的主要使用场景，供我们逐个分析和发散创意。例如，转转APP的消息功能涉及的主要场景可以分为：商品留言、商品私信、订单消息等等。

Tips：每次选择一个典型场景进行深入的分析和创意可能会收获更多。

画板准备好后，就可以开始运用卡片做分析和创意了。我们准备了3种颜色卡片，分别命名为：

• Now卡（黄色）：用来表达现在的流程和方案
• Problem卡（红色）：用来写现在的问题
• Better卡（绿色）：用来写问题的优化方案和其它任何新的创意

Step2：贴Now卡

用Now卡在画板上贴出目前的流程和方式，帮助所有人在分析问题和产出创意前，可以共同了解整体情况和全部体验节点。

Tips：主持人可以提前整理出Now卡，并在会上进行说明，提高效率。

Step3：贴Problem卡和Better卡

用15-20min，所有人各自在Problem卡上写下目前流程和各个节点的体验问题，在Better卡上写下可以解决这些问题的创意。之后，每个人讲解自己卡片上内容并贴到画板上的对应位置。

Tips：主持人提前收集更多问题素材，并在会上进行介绍，可以让Problem卡片更真实有效，比如：数据分析报告、用户研究报告、合作方的问题收集等。

Step4：再贴一轮Better卡

再用15-20min，所有人再次发散创意并写在Better卡上，这一次的创意主要集中在：1）上一轮从其他同学的讲解中获得的启发；2）当前流程之外的新的可能、新的方式。之后，同样是每个人讲解自己卡片上内容并贴到画板上的对应位置。

Step5：整理小结

经过大概1.5小时的创意游戏，我们会获得比较全面的体验问题和很多可能的迭代创意。对这些收获进行整理，能为实际的迭代设计工作提供有效的支持。

这个卡片创意法也还在迭代优化中，欢迎大家用自己正在设计的产品试玩儿，并把感受和建议告诉我们哟。

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