对于现在的web的发展来说，这本书优点旧了，里面的相关案例网站都是一些比较早的数据。但是这本书还是很值得一读。就像作者所说的，时间在流逝，模式会变化，适当改变信息密度，网站的基础核心架构没有变化。以下是对我比较重要的的笔记及小结，常读常新。
过去
web的发展史
第一代：架构。第二代：广告。第三代：用户为中心（以用户为主心的关键主题：易用性、内容、性能、品牌价值、满意度）。第四代：用户体验。
现在
我们不再访问一个网站的种种原因：
1）有挫折感
2）认为网站导航太难用
3）认为没有所需的产品或者服务
4）得到一个不喜欢的大惊喜
5）链接到网站的页面太慢
从用户角度切入到网站设计
理解用户的业务需求业务培训：
1，容易学习和容易使用是不一样的
2，如果说易用是唯一的标准，人们就应该只骑三轮车，而不是骑自行车
3，我们并不是因为工具易用而去使用它，而是使用工具来完成任务
4，帮助人们成为专家
网站都有哪些模式
网站风格怎么定？
当我们拿来一个网站需求，产品经理会召开一个立项需求项目大会，我们要做一个什么范围的网站，是p2p、电商网站、着陆页等
一.电子商务始终要想这几个问题：
1）为什么要和我交易？
2）提供多种可以找到产品的途径
3）怎样引导用户购买？
4）避免意外
5）更高的要求
我们要做的是做个撮合平衡，既要让产品卖得出去，又要让用户觉得产品可靠对自己有用，引导用户快速进行购买。我在要买一个火锅的时候，最先想的是在哪里购买。如果时间比较紧急今天就要用，我可能就会跑到实体店，就算架构有点贵也是可以接受的；如果这周末想和同事聚个餐用，时间还是蛮充裕的嘛！那我就在网上买。那问题来了，我该选择京东、还是淘宝天猫、或者是苏宁，可能我觉得京东比较靠谱，物流比较好，那我要选择哪家店铺的火锅？天哪！人生怎么会有如此多的选择！这时我们应该考虑价格、口碑、品牌等。这里考虑的是很多包括定位等问题。这里我们抛开一些不同模式的电商网站，用户进了网站就有购买产品的欲望，此刻就要提供给用户产品的路径。包括搜索（目的明确）、浏览（目的不明确）、促销等（主页入口、个人推荐）。再提供详细的产品描述对比。
当产品产生购买，就需要提供一些人性化的服务，包括物流情况、收据、个性化留言以及退货。
二.社区网站我们需要考虑的几个问题
1）社区规则
2）是否要匿名
3）同步或异步通讯（立即反应和之后反应）
同步的例子有即时聊天、聊天室、视频聊天等；异步通讯的例子包括电子邮件、留言簿等。
三.官网设计需要考虑的几个问题
官网设计一定要根据自己公司的业务和品牌。起到品牌宣传和信息呈现的平衡。我们在设计时，可以从以下的方法论展开：
1）八字箴言：了解、信任、价值、转化
2）头屏三要素：你什么？什么内容？有什么可以吸引我？
下面是这本书，我觉得在解决表格做的很好的模式，由用户群到问题任务到最后的解决方案，常用常新的表格。
导航要怎么设计？
导航的目的是为了防止用户在网页层级中失去方向，从而放弃关掉网页。所以需要我们时刻记住：我从哪里来？现在在哪里？要去何方？
1）全局导航
2）侧边栏导航
3）面包屑导航
首页怎样会比较好？
1）建立正确的视觉和感觉
2）建立网站商标和标识
3）提供有价值的内容
4）让导航易用
其他页面怎么在内容体验上做好？
怎么建立信任信誉？
一.网站商标：
网站的4个评分标准
1）内容质量：我希望这个网站有什么
2）容易使用：我是否能如想象的那样简单并有效的找到内容
3）性能：网站快么
4）满意度：是否满足所有体验
5）商业价值：是否提供重要和独特的内容
二.给自己的品牌五个练习：
1）写一段区分网站的叙述性蚊子
2）使用描述性名词建立商标
3）写10个用户在做什么场景
4）测试标识和色彩使用。
三.e-mail订阅
e-mail可以和用户保持低成本联系的方法，有时候也会造成干扰，所以要研究什么时候用户喜欢点击，什么时候喜欢订阅。接下来如何做好邮件功能的设计，首先邮件的三种形式：1edm促销活动：考拉严选等 2.电子报：像知乎日报。 3.定期指示，包括隐私政策。
怎样设计好e-mail这个需求模块：
1）用倒金字塔样式写电子报等。
2 ) 使用基于文本的e－mail消息：首先最好使用文本内容，其次消息的行长不应该超过70个字符。
3）每一封e－mail中说明如何订阅如何退订。
电子商务的网站那些坑！
电子商务网站设计需要问自己很多问题，要不然一些状况我们都会遗漏。
快速结账这个任务流程里会出现的一些问题。
一.一些潜在的事件包括
1）我们的订单何时发送
2）产品是否有货
3）我的货物的运输方式是什么
4）运输费用是什么
5）退货的政策是什么
6）我需要缴纳税么
7）可否国际运输
8）可否进行礼品包装
9）可否发送多个地址
二.订单概要：
1)确保订单准备完全。在页面有一个进度条，显示订单当前的状态，并知道以前的状态和未来的状态。特别要注意的是，有时候有人会在确认订单的时候关掉页面要知道用户确切的状态，或者来个弹窗。
2）在完成订单时候要感谢一下用户，并引导继续购买
三.轻松退货：
1）在结账的页面要显示退货信息。用户要知道：公司有退货政策么，如果有任何理由都可以退么，退货需要什么前提条件，运输费怎么处理
2）提供退货的过程漏斗。
四.特色产品怎么设计：
1）在商品推荐中插入编者意见
2）提供不同类型的推荐
3）提供搜索的机会
4）为相关商品发表评论
5）在付账时出售相关商品
有没必要做一套移动网站？
关于网站要不要做移动端的选择?
1 ) 移动端用户群少，等到用户开始挑剔时再说。
2 ) 做网站适配（一般很难做好适配）
3 ) 重新设计移动网站，代价可能比较高，如果能产生一定价值值得怎么做。
4 ) 使用wap，有点手机端都适用，但是技术可行性难说。
5 ) App移动程序应用。代价根收益成正比
做好了网站才成功了一半
可行性测试、研究数据
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