Facebook副总裁：为什么我们把汉堡菜单换成了标签栏？

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#专栏作家#

如果你希望某个重要的东西被用户看到、用到，那么很简单 – 把它放在用户一定看得到的地方，别让他们去找。

几年前的一个夏天，我和伙伴们在旧金山的一幢loft里住了一阵子。

我们一共住过两个房间，房型大体相似，面积都在1000平方英尺左右，落地窗，光照充足；自带厨房，工业风格的楼梯直通开放式的卧室，门是中空的，开开关关的动静有些恼人。

区别在于，其中一个房间的楼层较高，而另一间位于底层。两个房间都有各自的室外活动区域：底层的房间自带庭院，而楼层较高的房间离楼顶的天台很近。

我们一开始住在楼层较高的那间房，天台的样子大致可以参考下面这张照片。我们第一次上来的时候有些小激动，桌椅一应俱全，景观很棒，大家可以喝喝香槟，玩玩桌游或是看看书。

接下来，我们换到了底层的房间。下面的照片依然只是用来参考，你可以了解到庭院大致的样子，不过我们的那个没有草坪；面积到是不小，足够摆放沙发和遮阳伞，周围有一些盆栽，还有一个烤肉架。

看到这里你或许会想，这两套房使用起来的感觉应该差不多，毕竟一间离天台很近，而另一间则直通庭院，都还不错的样子。

实际上，体验过两者之后，我去屋顶天台的次数，用一只手就能数的出来。

在同样长的时间里，我们去花园就相当频繁，每个（晴朗）午后都会去。

我一直在想这个问题。

事实是，没有任何一个天台的使用率能够比得上花园或院子，无论它多讨人喜欢、设施多完备。

我们住在公寓一楼时，我们每次看向窗外，都能瞥见花园。每天能看到20次、50次、100次，我们的眼睛看见了舒适的沙发和遮阳伞。它就在那里。都不必下意识去想，我们发现自己总是想找理由去外面，享受美好的天气。无论是在笔记本上办公，与朋友闲逛，或是正在烧烤。

住在公寓顶楼时，我们每天都看不见天台。它并不是难以到达——上楼大概只要30秒。但它不在视野内。我们得记住它的存在，并且要下决心到上面去。上去所需的意愿，和逛周边商店与公园是同等水平。当然，如果我们邀请了客人来，想让他们大开眼界，就会带他们上天台。但是，我们从不会偶然想起那些桌椅和绝妙的景观。我们很容易忘了有这样一个天台。所以，哎，几乎没怎么用过它。

设计用户界面时，我常常想起花园与天台。

我们设计师喜欢极简主义，喜欢留白，喜欢史塔克家族。我们喜欢把大量功能和选项，藏在精致的角落与缝隙中。在菜单里、在抽屉里、在长按或滑动之后。

我们的理由是，“人们学会一次后，就会一直记得。”我们会说，“无论我们把它们放在界面的何处，人们都会做出相同的选择。”

真是太容易低估可见性和默认项的力量了。

很久以前，Facebook曾经一度在移动应用左上角使用了三横图标（或者说“汉堡图标”），用来展开应用的导航面板。用这种方式来访问我们网站的各种功能，简洁而优美。（作为奖励，我们的移动应用和桌面网站都统一使用了这种导航菜单。）我们把侧滑抽屉导航发扬光大了，如今许多应用中仍然能看到这种设计模式。

汉堡菜单图标的导航面板

不幸的是，汉堡菜单就是一个天台。你只有想着“我要进入XXX”的时候才会去点它。这就是典型的眼不见心不烦。

我们采用了标准的标签栏，由天台变成了花园。虽然它在屏幕上增加了元素，但这是一种熟悉的模式，高效得多，帮助人们发现和进入我们的顶级功能。

我发现还有许多其他例子，关于天台与花园在UI设计中的讨论：

入口：

设计新功能时，第一步往往是直接开始设计原型，展示这部分功能如何运转。这就像是在设计户外空间的格局与陈设，却没有问过“它在房子后面还是在屋顶？”首先应该要问“如何让人们发现这个功能？”要使你的作品成功，确定入口更加困难也更加重要，胜过反复讨论这项功能如何使用的具体细节。

菜单：

把一大堆选项藏在菜单或手势操作中，非常有诱惑力，我们总会假定人们想找就能找得到。但多数人都不会，除非你积极地推荐这些功能。即使你成功地让人了解到了这些隐藏功能，也需要很长时间使它成为一种常识。如果一定要让用户知晓这些功能，就该明确地展示出来。如果不重要，考虑干脆把它去掉，降低认知负荷。

提供选择：

面对没有明显答案的问题，要做出艰难的产品决策，有时候团队会勉强接受“干脆让用户自己选择”。这么做时，要知道绝大多数（80%或90%）会选择你提供的默认项，无论是什么，所以你其实并不能避开这个艰难的产品决策。（不提供默认项则更加糟糕：你会流失一大批根本不愿意做选择的用户。）

环境操作：

人们正在使用或浏览时，可以推荐一些类似的事情让他们做或看。正在阅读奥运的文章？你可能还对这个发布者的其他奥运报导感兴趣。这张中世纪浴室的照片让你深受启发？请看其他浴室照片，为家庭装修项目提供灵感。正在对星标邮件分类？这里还有些你标记了稍后处理的东西，或许你现在有时间处理。这是体验设计中最有效的模式之一。

利用现有渠道：

现有的分发渠道的力量在于，已经有很多人在用了。写文章发布到个人网站，这相当于天台。写文章分享到Medium、Facebook、Twitter、<此处填写你的选择>，相当于花园，能够捕获更多流量。这点适用于任何独立空间、页面、App、标签页或书签。问问自己：我需要创造自己的渠道吗，还是用其他渠道能更快帮助我达成目标？

如果想要什么被看见，被使用，不要让人去寻找它。把它放在看得见的地方。