交互设计师如何做竞品分析

竞品分析的目的并不是为了抄袭，而是为了超越竞品。

竞品分析的原因

今天我们来聊聊竞品分析，它并不是像人们认为的那样——有统一的模板，因为针对不同的岗位，做的竞品分析是不同的。所以我的文章标题是：交互设计师如何做竞品分析。

竞品分析是对产品、交互从业人员最基本的技能要求之一，很多刚入行的产品汪、交互喵首先要做的都是竞品分析，一来可以考考你的底子，二来可以锻炼你的逻辑思维。虽然它是基本技能，但是它的作用却非常大。

那有什么作用呢？当你设计了一个功能，别人问你为什么这么设计时，你的答案要非常专业，而不是说“我觉得……”，这时候竞品分析就派上用场了。

做竞品分析，可以避免相关设计人员站在自己的角度去思考问题，在评审的时候容易通过且能够获得大家的认同，而不会受到来自各方的质疑，这也是那么多人做竞品分析的原因之一。

当然，站在产品和运营的角度来说，做竞品分析还能开拓市场、优化产品、制定策略、确定战略等等，但是这些在我看来并不是交互设计师需要关心的事情（除了优化产品）。

怎么做竞品分析

大家在网上能看到很多竞品分析文档，会发现里面的内容非常多，而且很多都看不懂。告诉你三个字：不用看。

这些文档看起来好像很专业，但是当中涉及的数据内容、商业分析、产品战略等大部分都是笔者自己YY的，这个不仅对做竞品分析没什么帮助，还会使自己在做的过程中特别容易跑偏。所以你只需要关注以下六个点来做或看竞品分析文档。

• 1.找到商业需求
• 2.用户操作流程
• 3.产品功能分析
• 4.交互逻辑思考
• 5.用户使用评价
• 6.得到设计需求

01.找到商业需求

商业需求这个点，不仅仅适用在竞品分析的开头，我们做交互文档、需求文档都要把商业需求放在首位。只有商业需求的目标明确了，才好进行下一步操作。那什么是商业需求呢？

给大家举个简单的例子：

今天接到一个产品需求：即优化产品的搜索功能。可能很多人看到这个需求就马上开始看看别人的搜索都是怎么做的，然后抄一下，改一下就好了。这样设计出来的东西，只能说是一个具体的设计任务，而不是解决实际问题的方法。

我们要先找到商业需求，为什么要优化产品的搜索功能呢？有些资深的产品经理会在需求文档中写出，而有的并不能想到这一层，仅仅只是觉得不好用所以让你去优化。所以当你的产品经理属于后者的时候，你就要提前参与到前期的工作中，给自己提问题，告诉自己为什么要去优化，以及它能带来什么效益？

当你的工作做到位的时候，并且了解的足够多的话，你很轻易的就会发现，我优化这个搜索功能的原因有两个，也就是商业需求：一是提升平台成交率，二是获取用户数据。

02.用户操作流程

得到商业需求，我们就要做具体操作，就是找到合适的竞品。这里我扩展一个话题，就是找什么竞品。

通常，我把竞品分为三大类，分别是核心竞品、潜在竞品（类竞品）、交互参考竞品，这三类具体指的是什么，有兴趣的小伙伴可以自己去研究了解。

找到这三类竞品后，要做的就是把它们所有关于搜索功能模块的界面做一个仔细操作，并截图单独存放在一个文件夹中做深入分析。

比如这个功能涉及到的页面、动效、视觉等所有信息都进行详细观察，然后将其做成一份流程图，将所有的竞品都这样做完后，进行对比分析，你就会发现当中的差异，然后就可以知道哪种操作路径是最好或最适合你的产品的。

这图是我为了写文随便搭的，就是个demo，具体的大家还是要自己去操作。

03.产品功能分析

当你列出所有流程操作图后，下面就可以对搜索的功能进行分析。

这块操作起来比较简单，首先建一张表，罗列出相应的支持功能，然后对支持的竞品类目打上勾，不支持的就不做处理，如下图：

（这图是我为了写文随便搭的，就是个demo，具体的大家还是要自己去操作。）

做完以上操作，接下来再分析每个竞品的搜索导航是属于什么类型，这种类型对搜索有什么好处等等。

包括搜索功能模块的其他信息，如展示形式、关键词、筛选字段等等，以此推导出其中的差异。当然，做其他功能也是一样，我只是拿搜索做个例子。

04.交互逻辑思考

由这层开始，要分析功能交互的问题。在每个流程图的边上写下相关的交互逻辑，然后通过自身的行业知识来拆解竞品当中的交互信息，如：

• 搜索之后页面的跳转的层级
• 搜索结果展示
• 页面布局的合理性
• 图片比例规则
• 按钮热区
• 表单展示形式

等等。

如果你是一个资深的交互设计师，看到的信息还会更多，这块跟自身能力有关，拆解的产品、分析的交互逻辑越多，这块的梳理能力就会越强，看产品的本质也会越深。那么你分析竞品所能得到的信息也是一般交互和产品不能发掘的。（关于这块的产品拆解我后续会有文章单独说明）

05.用户使用评价

这块工作看着好像跟竞品分析不搭边，但却是不可缺少的一环。因为即使你做了再多的分析和拆解，看了再多的偏好数据（更何况有些公司拿到的数据并不全面），都没有看用户使用评价来的更加直观。所以看用户的使用评价变得极其重要，只有真实了解用户内心，你才能真正设计出好的产品。

我们可以通过各个渠道去了解用户对一款产品的评价，包括对某个功能的看法，当然我之前也说过，我们不能听用户的一面之词，所以需要去提炼当中的关键信息，帮助自己更好的去完善产品。

这块其实没什么好说的，在竞品分析文档中，这块内容其实不需要做过多的展示，只要拿到你的关键信息并做个大概说明，然后说出你从中得到的设计思路就可以了，我们最后还是要看输出总结，即通过做竞品分析得到的设计需求。

06.总结输出

当我们按照上面的流程做完所有步骤之后，你就会得到你的设计需求，如：

• 关键词搜索
• 搜索建议
• 条件过滤
• 搜索历史
• 查找相似商品
• 让用户快速识别搜索入口
• 字段排序

等等。

这些所有子功能都是通过做竞品分析得到的，当然你也可以通过用户调研等方式去得到设计需求。

说这么多，就是告诉他家我们做一个产品时，不是自己去YY要做什么，而是通过这一系列工作流去找到应该做的事情。这就是你在这个岗位必须做到的事情，不要以为产品或交互的工作很简单，上面的每个步骤都是需要大量时间的练习才能做好的。

小结

我们通过竞品分析来提高我们产品自身的核心竞争力，并不是为了求同，也不是为了模仿，而是为了突出自身的产品价值。正所谓知己知彼，百战不殆，竞品分析的目的并不是为了抄袭，而是为了超越竞品。

不过，竞品分析还是会有一定的局限性，比如说我们做竞品分析的时候往往容易将产品和企业文化、产品商业战略等信息剥离开来。但是对于很多产品来说，这些是很重要的东西。所以也就很容易忽视这其中的相关性，分析的时候就有可能导致片面或者出现误差。

所以我们就要不断地改进我们的竞品分析报告，学会从整体上去把握产品的脉络，才能更好地摆脱竞品分析的局限性。

说了这么多，光看是没用的，想要进步，大家还是要自己动手去做。加油，你们会越来越棒的~

#专栏作家#

呆呆，微信公众号：UDai-bl，人人都是产品经理专栏作家。交互设计师一枚，擅长交互动效、产品分析、数据分析、用户研究、行业分析等。痴迷阅读，希望有书友交流。

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