在交互稿中，应重视「键盘类型」的标注

在交互稿的标注中，我们经常会忽略键盘的说明，这是不对的。键盘在用户的交互过程中起到了非常重要的作用，尤其在多个输入框的场景下。

为什么需要标注键盘类型？

大家都知道，一款虚拟键盘（比如iOS系统键盘）有很多种布局类型。在交互稿中，很多人是不标注键盘类型的，我原先也是不标注的。但近来发现键盘对于用户操作的影响其实很大，不标注键盘类型是不对的。一方面，如果键盘调用不当，用户则需要手动切换输入法，这是影响操作效率的（如上图）；另一方面，对于多输入框的表单来说，输入框之间的切换、提交表单，这些操作其实都可以通过键盘实现（如上图左），而无需用户手动点击原界面中的元素。最后还有比较重要的一点是：如果设计师不标注，开发同学一般都写成默认键盘，而不会根据场景写成不同类型的键盘。

那么，到底有哪几种键盘？每种键盘有哪些地方是可以控制的呢？

iOS原生应用中的键盘

iOS 中提供了多达12种键盘可以选择（如上图，不讨论中文键盘，中文键盘只有一种布局）。我们可以根据用户当前的需要，提供不同类型键盘。在交互稿中，我们可以将相应的键盘类型名称（英文名）写在界面下方，或者直接使用相应的键盘截图放在交互稿中。对于同一个界面中有不同类型输入框的情况，需要标注出键盘切换的说明。虽然12种键盘类型已经很多，但它们仍然不能覆盖所有场景，这时我们可以进行自定义键盘。当然，开发成本你懂的，开发同学的表情你也懂的。

除了选用不同类型的键盘，部分键盘中还有多种“按键命令”（上图中的蓝色按钮）可以选择，如“完成”、“搜索”、”发送”等。iOS中提供了11种类型的命令，你可以将所需要的命令用文字描述的形式标注在交互稿中，也可以使用截图的方式。值得注意的是，iOS的键盘具有上一项和下一项的功能（ <  > ，如上图左上方），这对于表单的交互设计起到了非常重要的作用，一定要好好利用。

Android原生应用中的键盘

如上图所示，Android中提供了9种类型的键盘（同样不讨论中文键盘）。与iOS的键盘调用类似，需要注意多输入框场景下的键盘类型切换。Android场景中的键盘也可以自定义，自定义的成本同样是比较高的，值得斟酌。

同iOS一样，Android的部分键盘也具有多种“按键命令”可以选择：回车、搜索、前往、下一项、完成、发送（未找到案例）。在交互稿中，可以标注出想要的“按键命令”类型。大家应该有注意到，Android中多了一个“下一项”的按键命令，用来替代iOS键盘左上方的“ < >”按键。在多输入框表单的场景下，切记标注出键盘的“按键命令”何时变为“下一项”，何时变为“完成”。

H5下的键盘

在H5环境中，键盘的类型仍然可以自由选择。“按键命令”的类型大部分可以选择，但“完成”和“下一项”不可以选择。也就是说，程序可以控制调出的是“数字键盘”还是“字母键盘”或其他任意类型的键盘。但在“按键命令”类型调用方面，只能调用“搜索”、“回车”、“前往”，而不能调用“下一项”和“完成”。所以在标注交互稿时，需要注意这一点。这个缺陷对于iOS环境中的H5影响并不是太大，因为iOS的键盘具有“< >”和“完成”按钮。但对于Android环境中H5的影响则很大，因为当用户填写完一个输入框想要跳转下一个输入框时，只能手动点击。如果用户下意识地点击“前往”按钮，则可能会出现表单警报（如上图所示）。

这里有一个例外情况，就是当输入框的字符类型是“数字”时，“按键命令”会自动变成“下一项”。Android环境中的这些问题对于用户成本本身就很高的“表单填写”交互来说，其实是很要命的，也是让人无能为力。

PS：上图中键盘上方的白色工具栏（上一项、下一项……）是浏览器提供的插件，不属于系统键盘。

总结

交互稿的标注中，我们经常会忽略键盘的说明，这是不对的。键盘在用户的交互过程中起到了非常重要的作用，尤其在多个输入框的场景下。合理地切换“键盘类型”和“按键命令类型”可以提高用户填写表单的效率，同时也可以让表单填写过程更加顺畅，降低页面的流失率，我相信所有人都知道这点很重要。

交互稿中，除了忽略“键盘的标注”，我们还会忽略很多其他细节的标注，比如过场、加载、热区范围等。对于开发同学来说，不标注一般就意味着不用考虑，指定默认值即可。但对于整个产品来说，每一个细节的忽略都会导致相应的体验问题。所以，如果你还没有和开发同学形成非常良好的默契，还是尽量标注出这些细节吧。

对了，上文中提到的技术上的“可以”和“不可以”都是基于一般的开发投入而言啦。因为对开发同学来说：没有实现不了的功能，只有给不了的时间。

最后抛一个问题： 为什么键盘右下角的“命令按键”有时是“完成”，有时是“前往”？到底应该选哪个呢？欢迎留言讨论……

作者：崇书庆-seeking-雷雷，网易UEDC小鲜肉1号，高级交互设计师。花名雷雷，因为外面酷似孙红雷，现支持杭研云信项目。有想法，有态度，爱学习，爱分享就是wuli雷雷~

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