交互学堂
专注分享专业知识

[自译]几乎每个设计师都会犯的4个UX错误

原文链接:4 UX mistakes almost every designer makes

原文作者:WebdesignerDepot

1476842349-7739-658161-7985c550d1a766a7

作为一位设计师,你会让很多的“不可能”发生。一次又一次的,你需要将一个极其复杂的过程,变得简单,质朴和美观。当你妥善地处理好后,你会感觉自己就像一个摇滚明星。

当我们不能兑现那些沉重的期望时,会感到十分的沮丧。设计师往往是天生的完美主义者,我们就是自己最糟糕的评论家。如果我们个人犯了这些错误,就像是通过某种方式摧毁了一切。

这些沮丧的时间,如果你能够接纳它们,就会从中学到一些东西并且让自己的能力得到增长。这里有一个不为人知的小秘密,大部分的错误并不是你造成的。但是你却要因此遭到惩罚。

搞砸事情并不是设计师开始一个新的工作或项目的目标。大多数情况下是相反的,我们关注细节,那些大多数人认为无关紧要的事情,但是在设计师的眼里却能够意识到它的重要性。

真正的问题是哪些我们不了解的,对我们的工作会产生巨大的影响但是又没有人传授的知识。

如果你受过正式或非正式的培训,培训的时候会鼓励你去了解工艺,去学习理解设计原则,关于沟通,视觉和色彩表现的方法。但是这好像缺少了一些什么。

我们真正缺少的是对人的理解。设计师们在学校并没有被教导如何去研究人。我们了解工艺,理解美学,但是从来没有真正深入地去理解人。

我们缺少的知识创造了一个巨大的鸿沟,这种割裂会影响我们的设计,让我们犯一些意想不到但是又难以置信的UX错误。

UX错误1:预设用户可以理解的更多

设计师是合理的人,他们花了很多时间处理用户界面,为了让用户知道在一个web上工作更加直观。

“这是常识!”他们告诉自己,但是这不是常识,这只是设计师的常识,因为你长时间的处在这样的设计环境下,所以才能够理解它。

你足够专业,但是用户并非如此,这些对用户认知的预设是毁灭性的。我们假设用户:

清楚自己的问题

知道如果去操控

知道图标,符号和logo的含义

告诉我们他们的注意力

会阅读我们提供的信息

知道如何去找到他们想要的东西

看到这些问题了吗?这些预设是合理的,大多数设计师都认同这样的预设。这就是问题所在,基于这些假设建立的并不真实。

一些用户可能是无能的

有些人可能是第一次使用我们的控制方式

一部分人会觉得视觉混乱

部分用户很匆忙没有时间处理很多问题

用户拒绝遵循你的指令

大多数时候他们也不知道他们在看什么

作为设计师的你直接简化,找出哪些适合你的,通过你的方式去排序整合,而将其他人拒之门外。

UX错误2:为用户而设计

为用户而设计,为用户而设计!多年来,这条建议已经深深的刻进了脑子里,我们被告知应该更关注于用户,围绕他们进行。

这是一个可怕的想法。

“为什么?”你会问,这条建议被滥用了。用户并不等同于目标受众。与你的设计进行交互的用户并不总是和你想的一样。

以Google为例子,他们花费了很大的精力在他们的用户的身上,他们认为他们的用户是谁?搜索用户。他们花费了大量的时间和金钱去让搜索体验更好。但是这就是他们唯一的用户吗?不,事实证明,他们有几种。

广告商:Google知道广告商会接受给他们的任何东西。他们告诉出版商和广告商他们能够做什么,如果他们不同意Google的方式 ,那么就会受到惩罚。

机器人:Google会封锁异常的访问动向,这意味着数以百万计的假请求和搜索用户被屏蔽。

骗子:Google要屏蔽那些诈骗网站,你知道会有那些虚假的下载按钮,往你的电脑上安装恶意软件。

搜索用户:普通人在线搜索一些东西。这些用户帮助Google挣钱,他们点击广告,使用app,下载软件,他们是Google的目标用户,他们的饭票。

Google的用户体验几乎完全集中在他们的用户身上。在用户体验之外,每种程度上,人和机器人并没有出现在列表中。

如果你是一个广告商滥发广告邮件,你会被删除,如果你是一个机器人来抓取内容,你的搜索结果会被屏蔽,Google摧毁了用户体验,但是这和他们的目标并不冲突。

我知道,“为用户而设计”的本意是让设计师更多的关注他们的目标受众。但是很多设计师忽略了。

UX错误3:没有足够的摩擦

在设计中,摩擦是你布置在过程中的元素。

设计师们习惯于相信对用户的摩擦时不好的,用户不乎想要做我们强加给他们的设计,这也会吓着我们。

所有的网站都需要膜材。

当你的收听音乐时声音太大的时候,你会做一些什么?把声音调大或者调小,摩擦可能就是一个卷盘,通过反馈来告诉用户是调大了还是调小了。

这里还有其它的网站使用摩擦。

Craigslist:当你收到50份相同的广告时你会很讨厌它,他们通过Ghosting创建阻力。通过很多不同的地方给你发送大量的广告。

Google:希望你能过尊重他们,如果从搜索结果里发现你在滥用网站并被标记为异常使用,你会忽略警告,并且被屏蔽。

Quora:是一个问答社区。他们有一个很简单的政策:Be nice ,be respectful。无视这一政策的人会被警告,屏蔽,甚至是删除。他们设计这样的体系方式,是为了最大化用户体验,确保Quora是一个安全的地方。

摩擦对设计师而言是个问题。他们不知道如何去调整刻度来吸引他们想要的用户,或者他们根本不知道刻度的存在,这意味着可能反应过度或者长期被滥用。

那么他们具体是怎样的呢?

将验证信息分为三个或四个步骤。

增加了不必要的步骤,增长用户减少。

长页面上的大量文字和相似的视觉信息。

只有很少的字段时使用大量的表单,增加用户疲劳和减少兴趣。

没有使用足够的表单,用户可以通过轻易的访问设计提供的信息。

通过视觉效果,图片和影像来减少意义和理解难度,这会增加用户的抵抗情绪。

在没有给用户提供你的照片,自我陈述或任何的个人信息时,去要求用户的个人和财务信息。

摩擦可能会有各种各样的形状和大小,但是是很多设计师很难去把握的事情。

UX错误4:给你的老板他们想要的东西

避免这种用户体验的错误需要很大的勇气,但它也需要一个更重要的东西:对一个明确目标的理解。

你设计的这一块内容,它应该完成哪些任务?你开发的网站,我们的目标是什么?

清晰、明确地回答这个问题是必要的。

真的必要吗?你的老板,委员会,顾客,负责人都会要求你违背这一原则,更糟糕的是你知道会发生什么。

你的经验告诉你这不会很好的结束,如果你给了他们想要的东西而不是原本应该的样子。它很可能会失败,但你可以和老板相处的很好。“他们负责签署支票,我只是按吩咐办事。”

你说出来,这一点非常重要。

重要的是你在你的老板面前去争取,甚至可能会遭到拒绝,如果他们问你会有什么样的后果,你应该说出来,让他们明白自己犯的错误。

大多数设计师不会做,他们担心自己失去工作,断送了自己的职业生涯。这正是你说出来之后可能发生的,我怎么知道?经验,这些错误可能会出现在你的作品集里面,不说话意味着你的作品集充满平庸的工作。

你想要和一流的员工一起工作吗?他们就会说出来,当错误积累的足够多的时候,是很难藏住的。

如果你对这些错误无能为力呢?

如果你是团队中的成员,并且规划和设计已经做出了决策呢?和你团队中的其他成员一起讨论,确保你有足够的证据(调查,报告,数据等),然后去说服决策者。这听起来不太可能,但是是可行的,从小事开始循序渐进。

你是专业人员,你有你需要的工具去发现其他的UX错误。你让复杂变得容易,简单并且美观。

文/ShusQ IAMUE编辑
点击关注微信:ixdschool

赞(0) 打赏
未经允许不得转载:IAMUE » [自译]几乎每个设计师都会犯的4个UX错误

评论 抢沙发

评论前必须登录!

 

交互学院

在线学习交互设计课程1元秒杀Sketch入门课程

觉得文章有用就打赏一下文章作者

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏