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体验的品质:如何定义有效的交互设计?

经验分类: 设计规范/资料 / 自译外文 原作者: Lauralee Alben

体验的品质:如何定义有效的交互设计?

本文的主要内容是由交互设计先驱Lauralee Alben为第一届ACM交互设计奖所撰写的用户体验准则。

       Quality of Experience-Defining the criteria for effective interaction design

在1996年5-6月刊的Interactions杂志上,曾刊登了一篇由Lauralee Alben为第一届计算机协会交互设计奖(Association for Computing Machinery Interaction Design Awards)所撰写的关于交互体验质量的经典文章。该文章被认为在交互设计领域具有里程碑式的意义,不仅仅是因为该奖项的颁布方,计算机协会,作为世界计算机从业者的专业组织,具有行业权威性,更因为其作者Lauranlee Alben被认为是将人类价值带入设计与科技领域前沿的先驱,同时,她也是将人文理念推广到交互媒体实践的推动者。尽管这篇文章距离我们已近20年,作者也强调,此标准并非具有定义性,唯一性,或不变性,但其对于行业评价体系的诚意性思考也值得我们品味,学习,反思。

文章开篇先抛出一个关于用户体验品质的问题:有效的交互设计如何提供给人们成功和满意的体验?似乎每个设计者都需要从这个终极感受的角度去思考问题;如何保证并提升体验的品质,也正是人机交互设计者与体验者关系的本质解释。对于这个问题的回答,Lauralee给出了非常清楚的八条标准,当然这并非唯一的标准。这些标准以问题的方式给出,我们可以借此来参照,自己的设计是否满足这些问题的答案。

1. 对用户的理解 (Understanding of Users)

设计团队是否真正理解了产品目标用户的需求,任务及其所处环境?

对于这些信息的获取和学习,是否很好的反映在产品设计中?

2. 有效的设计进程(Effective Design Process)

产品设计过程是否经过深思熟虑与良好的执行?

设计过程中会出现的主要问题是什么?有没有原理与方法来解决这些问题?

哪些方法被采用,例如用户参与,迭代设计周期,跨学科合作?

如何做预算,计划及其他实际性的问题,例如人际沟通,设法保证和支持设计过程中的目标?

3. 需要 (Needed)

产品需要满足什么?

是否对社会,经济或环境做出了有意义的贡献?

4. 可学性及可用性 (Learnable and Usable)

产品是否容易被了解和使用?

产品是否传递了与其目的相关的信息,是如何开始推进的?对于产品的理解是否会随着时间而保持?产品是否是具有不言而喻与自我说明的特性?

如果考虑到体验水平,解决问题的技巧和策略的多样性,产品是否支持和允许用户使用不同的方法去使用它?

5. 适用性(Appropriate)

产品设计是否在正确的层面正确地解决了问题?产品是否为用户提供了有效和实用的方式?

获得一个合适的解决方案,要如何考虑社会,文化,经济,技术等方面的问题?

6. 美学体验(Aesthetic Experience)

产品的使用过程能否得到审美上的享受和感官上的满足?

产品设计是否具有聚合性?设计是否在图像,交互,信息和工业设计方面展现了连续性和优秀的水准?

即便在技术受限的情况下,设计可否很好的进行?是否完成了软件和硬件的整合?

7. 可变性(Mutable)

设计者是否考虑过突发的改变是否合适?

产品设计是否能够很好地适应特定的需求以及个人或团体的偏爱?

设计是否允许产品为了新的,很可能无法预见到的用途而改变?

8. 可控制性 (Manageable)

产品设计是否将“用途”仅仅理解为功能和对背景的支持?

产品是否负责帮助用户去管理需求,例如安装、培训、维护,成本和供应?这些需求是否被个人或组织考虑过?

产品的设计是否考虑到一些问题,例如协调“使用”与“所有权”概念的不同,包括权利与责任?

 

正如Lauralee在文中强调的,这里的准则并不是要去定义对错,也不是要去论述此准则的唯一性。这里所说的标准,综合来讲,就是尝试去定义一个成功的交互设计,而这个设计的最终目的是为了让用户拥有有品质的产品体验。

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评论 2

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  1. #0

    不错?

    J8年前 (2014-11-04)
  2. #0

    不错

    J8年前 (2014-11-04)

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